Nos últimos anos, o futebol chileno tem sido marcado por uma série de incidentes violentos que lançaram uma sombra sobre o esporte. Esses eventos não só interromperam partidas, mas também levantaram sérias preocupações sobre a segurança nos estádios de todo o país.
Em 12 de fevereiro de 2024ocorreu um incidente durante a partida da Supercopa do Chile entre Huachipato e Colo-Colo no Estádio Nacional Julio Martínez Prádanos, em Santiago. A partida foi encerrada aos 78 minutos, com o Colo-Colo vencendo por 2-0, devido a violentos distúrbios causados por seus torcedores. A situação se agravou a tal ponto que o restante da partida teve que ser adiado e disputado a portas fechadas meses depois.
Um exemplo mais recente, ocorrido em 21 de agosto de 2025, em uma partida da Copa Sul-Americana entre Independiente e Universidad de Chile, foi abandonado após confrontos violentos entre torcedores, com alguns sendo despidos e espancados e um em estado grave após cair da arquibancada superior.
Esses problemas estruturais de segurança não podem mais ser explicados como incidentes isolados. Partidas são suspensas, estádios são danificados e os mesmos grupos de torcedores violentos continuam a aparecer, apesar das proibições e sanções. A questão não é a falta de regras ou punições, mas a falta de controle eficaz sobre quem realmente entra no estádio.
O Estadio Seguro falhou porque nunca controlou a identidade
O Estadio Seguro foi concebido para reduzir a violência através da coordenação, policiamento e sanções. O que nunca abordou verdadeiramente foi a identidade. O programa podia declarar proibições e restrições, mas não tinha um mecanismo eficaz para garantir que os indivíduos proibidos permanecessem fora.
Muitas vezes, as informações fornecidas durante a compra dos ingressos não eram verificadas, o que facilitava a obtenção de ingressos por pessoas proibidas. Elas faziam isso falsificando seus dados ou pedindo a um amigo para comprar em seu nome.
Assim, as proibições de entrada nos estádios tiveram um impacto mínimo. O número de incidentes registrou apenas uma ligeira redução, o que significa que quase todos os jogos ainda sofrem interrupções.
Outra questão importante continua sendo a dependência de verificações manuais nas entradas dos estádios. Os seguranças, que muitas vezes são em número limitado e têm orçamentos apertados, simplesmente não conseguem verificar com precisão a identidade de todos os portadores de ingressos. Isso deixa uma brecha que permite que torcedores banidos escapem, mantendo o ciclo de incidentes. O fracasso do Estadio Seguro não se deveu à falta de esforço. Ele fracassou porque não resolveu o problema central - saber quem está entrando no estádio.
O Registro Nacional de Hinchas é a nova solução
A introdução do Registro Nacional de Hinchas marca uma clara mudança de abordagem. Pela primeira vez, a discussão passa da gestão do comportamento para a gestão da identidade. O registro visa criar uma referência única e verificada dos torcedores autorizados a assistir aos jogos.
No entanto, um registro por si só não é suficiente. Sua eficácia depende inteiramente de como a identidade é verificada e aplicada. É por isso que a biometria se torna uma parte obrigatória da discussão. Sem a verificação biométrica, o registro corre o risco de se tornar mais um banco de dados estático que pode ser contornado por meio de transferências de ingressos ou informações falsas.
"O Registro Nacional de Hinchas oferece uma solução unificada para verificar a identidade dos torcedores, mas representa uma ameaça, pois os clubes individuais perdem o controle sobre os dados de seus torcedores."
Embora um banco de dados centralizado possa ajudar no início, ele se torna uma limitação se o fornecedor deixar de oferecer suporte. Os clubes podem precisar reintegrar todos os torcedores por não terem os dados de identidade necessários. Essa lacuna dificulta a implementação do acesso biométrico de forma independente e confiável. Manter o controle sobre os dados dos torcedores no nível do clube garante que a verificação de identidade e a aplicação do acesso permaneçam contínuas, mesmo que o registro central enfrente interrupções.
Modelo de verificação de identidade com dados dos torcedores pertencentes ao clube
Para os clubes, o Registro Nacional de Hinchas não deve significar a perda do controle sobre os dados dos seus torcedores. Pelo contrário, deve permitir que os clubes finalmente tenham bancos de dados confiáveis e verificados dos torcedores, que possam ser gerenciados de forma responsável.
Nossa abordagem se baseia na verificação de identidade, que pode ser integrada às plataformas de venda de ingressos existentes, como a Passline, para que os clubes mantenham a propriedade total de todos os dados dos torcedores para fins de segurança ou comunicação.
O sistema pode digitalizar documentos de identidade locais de forma confiável e validá-los, incluindo verificações cruzadas com o registro nacional. Esses documentos são então comparados com uma selfie usando detecção de vida para evitar tentativas fraudulentas. Depois que uma pessoa é registrada, o clube pode emitir ingressos para todos os outros jogos usando o rosto registrado anteriormente, oferecendo conveniência para os fãs.
Depois que um fã tem uma conta verificada e um ingresso comprado, ele pode transferi-lo, mas apenas para outra conta verificada. O sistema garante transferências presenciais, não apenas de pessoa para pessoa. Isso significa que os ingressos nunca acabam nas mãos de indivíduos banidos, e a plataforma controla totalmente todas as transferências.
No dia do jogo, o acesso ao estádio é simples e eficiente. Os torcedores escaneiam seus rostos no portão, e o processo funciona em qualquer dispositivo Android, seja um smartphone ou tablet. Essa flexibilidade significa que os clubes não precisam investir em hardware fixo e caro que os prende por anos, permitindo que eles dimensionem e adaptem o controle de acesso conforme necessário.
O Registro Nacional de Hinchas obriga os clubes a agir rapidamente
O Registro Nacional de Hinchas é um ponto de virada para o futebol chileno. Mas seu sucesso depende da execução, não da intenção. Sem identidade verificada e controle de acesso aplicável, os mesmos problemas continuarão sob um novo nome.
Os clubes agora têm a oportunidade de passar de uma segurança reativa para um acesso controlado. Para saber quem são seus torcedores, proteger aqueles que seguem as regras e impedir a entrada daqueles que não as seguem.
Na TruCrowd, trabalhamos com clubes que desejam implementar o Registro Nacional de Hinchas de forma prática, consciente em termos de privacidade e operacionalmente realista. Uma forma que produza resultados sem comprometer as finanças do clube. Entendemos que a segurança não se resume apenas a fazer com que os torcedores se sintam seguros. A segurança eficaz nos estádios tem impacto direto nas receitas e nos resultados financeiros de um clube.
