Os regulamentos exigem que os clubes esportivos verifiquem as identidades dos compradores de ingressos, mas os métodos atuais de verificação de identidade nos portões dos estádios são ineficazes. Isso cria uma lacuna problemática: os clubes são responsabilizados por quem entra, mas não têm as ferramentas necessárias para fazer cumprir essa exigência. O reconhecimento facial nos estádios, embora atualmente proibido para controle de acesso, oferece uma solução para esse dilema de segurança.
Um ponto em que o reconhecimento facial nos estádios pode se tornar confuso é sua função. Seu objetivo é substituir duas funções diferentes ao mesmo tempo: acesso e segurança. Para o acesso, ele permite o uso de um rosto como ingresso, eliminando a necessidade de portar qualquer ingresso. Para fins de segurança, sua função é semelhante à da equipe de segurança: ele verifica se uma pessoa é um hooligan conhecido ou um fraudador. Ele executa essa tarefa com mais rapidez e precisão do que qualquer pessoa jamais conseguiria, resultando em praticamente zero erros. Qualquer erro pode levar a um incidente de segurança, um bom para o clubeou ambos, sem mencionar a cobertura negativa do jogo e a percepção de insegurança do local. Vamos examinar essas duas funções do reconhecimento facial em mais detalhes.
Papel 1: Seu rosto é seu ingresso
Para verificar a identidade de um portador de ingresso no portão de entrada, o espectador não precisa de nenhum ingresso ou ficha. O rosto, e somente o rosto, é literalmente o ingresso. O proprietário do local ou o clube não precisa saber o nome ou qualquer outra informação de identificação pessoal. Eles apenas usam a imagem de um rosto para verificar se uma determinada pessoa realmente comprou um ingresso.
O reconhecimento facial está sendo considerado pelos clubes de futebol com grande interesse. Não é nenhuma surpresa - os benefícios podem facilmente superar os custos. A tecnologia promete eliminar as multas para torcedores indisciplinados, evitar o hooliganismo e as brigas no estádio e, consequentemente, atrair de 10% a 15% mais famílias para os estádios, conforme estimativa de Lorin Parys, CEO da Pro League.
"Há um núcleo duro de 2 a 3% dos espectadores - não quero chamá-los de torcedores - que está mantendo nosso futebol como refém atualmente. Queremos que esses 2 a 3% saiam de nossos estádios, pois assim teremos um aumento de 10 a 15% no número de espectadores. Essas são famílias com crianças que estão ficando de fora hoje. Queremos tornar os estádios seguros novamente."
Lorin Parys, CEO da Pro League
Além disso, pode reduzir as longas filas de espera e os gargalos perigosos, e erradicar os bilhetes falsos ou a revenda com preços excessivos.
Os torcedores também são receptivos a essa ideia. Ao contrário do receio de que seus rostos sejam "roubados" e usados indevidamente, as implantações existentes mostram que os torcedores estão buscando segurança, conforto e preços justos.
Função 2: Segurança sem erros
O aspecto de segurança é promovido principalmente por federações e órgãos reguladores que exigem que os clubes verifiquem as identidades dos compradores de ingressos e autorizam a entrada no estádio mediante apresentação de um ingresso válido por pessoa (independentemente da idade) e prova de identidade do titular do ingresso com fotografia válida (UEFA UEFA EURO 2024™TERMOS E CONDIÇÕES DE VENDA DE INGRESSOS). Simplesmente, eles devem saber quem está no estádio durante os eventos. Não se trata de acesso mais rápido ou de dados mais precisos sobre os torcedores; trata-se de limitar as ameaças à segurança causadas por torcedores indisciplinados e outras ameaças externas, como o terrorismo, que infelizmente todos os eventos de massa enfrentam. Ao contrário do uso do reconhecimento facial como um ingresso para acesso ao estádio, usá-lo para evitar incidentes de segurança, eliminar o racismo ou manter indivíduos perigosos fora dos estádios exige a associação do rosto a informações de identificação pessoal.
Atingir os requisitos de segurança definidos pelos órgãos reguladores sem tecnologia de reconhecimento facial é quase impossível. As verificações manuais de identidade nos portões dos estádios envolveriam a verificação dos nomes dos ingressos pelos funcionários em relação aos documentos de identidade e a comparação dos rostos com as fotos dos documentos de identidade, o que é menos preciso do que a biometria. Isso também resultaria em filas de espera mais longas e gargalos mais arriscados.
Sem mencionar os riscos de falsos positivos e negativos. No primeiro caso, a segurança poderia deter pessoas inocentes devido a um nome ou comportamento suspeito, de acordo com o julgamento da equipe. No segundo caso, a não identificação de um conhecido hooligan devido a uma identificação falsa significa riscos financeiros e de segurança. Esses dois riscos não são apenas minimizados com a biometria, mas também podem ser medidos com precisão e facilmente atenuados, resultando em praticamente nenhum erro.
Atualmente, apesar dos requisitos, essas verificações de identidade não são efetivamente aplicadas. Isso cria uma situação em que regras importantes estão em vigor, mas são impraticáveis de serem implementadas sem suporte tecnológico.
O dilema da privacidade
A principal preocupação que impede a adoção total do reconhecimento facial é a privacidade e a conformidade com o GDPR. Os clubes enfrentam um dilema entre criar uma experiência segura para seus torcedores, evitando problemas como racismo e vandalismo, e proteger sua privacidade.
O GDPR estipula que métodos menos intrusivos de identificação devem ser usados, se disponíveis. Embora os ingressos de papel sejam menos intrusivos para o controle de acesso, eles não representam uma alternativa para reduzir os riscos de segurança em eventos de massa, como o reconhecimento facial.
Embora o direito à privacidade seja certamente um dos pilares mais importantes de uma sociedade livre, também é importante medir os riscos reais relacionados a cada um desses dois casos de uso.
Violações de dados
É verdade que, para implementar uma solução de ingresso facial, os rostos ou modelos biométricos dos participantes devem ser capturados e armazenados em um banco de dados para correspondência no portão de entrada. Também é verdade que esses rostos não precisam ser mantidos no mesmo sistema que todos os outros dados pessoais, como nomes, endereços, ... O Projeto de solução à prova de privacidade mantém esses dois conjuntos de dados separados, mitigando assim o risco.
As soluções que fornecem serviços de identificação facial também operam em uma arquitetura de software de alta segurança que atende aos mais rigorosos requisitos de proteção de dados.
Também é importante reconhecer que não houve casos confirmados de roubo de identidade completo somente a partir de um banco de dados de reconhecimento facial vazado, pois a maioria das entidades exigirá verificações de vivacidade para abrir contas bancárias e outras tarefas. O principal risco associado a uma violação de banco de dados facial é a possibilidade de agentes mal-intencionados combinarem dados faciais vazados com outras informações disponíveis publicamente para criar um perfil mais completo. Não é preciso dizer que as principais fontes dessas informações públicas são as redes sociais que já contêm rostos e informações pessoais disponíveis publicamente.
Identificação em áreas públicas
Outra preocupação importante é a identificação de pessoas em áreas públicas. Essa questão está, com razão, entre os abusos mais temidos da tecnologia de reconhecimento facial. Particularmente prejudicial à democracia e aos direitos humanos, ela é amplamente coberta e discutida na única regulamentação de IA do mundo, A Lei da IA.
Também é verdade que, para que os sistemas de ingressos com o rosto funcionem, os rostos precisam ser identificados, e as câmeras são posicionadas nos portões dos estádios. A identificação só é possível com base em uma lista de indivíduos que optaram por essa identificação.
Mais importante ainda, o aspecto ético de proteger outras pessoas que não querem ter seus rostos escaneados é abordado no nível tecnológico. Uma solução de tíquete facial adequadamente projetada tem a capacidade de restringir a área exata dentro da visão da câmera onde ocorre a identificação, com precisão de até dezenas de centímetros. Essa área designada pode ser claramente marcada para que as pessoas que não desejam ter seus rostos identificados possam evitá-la.
Reconhecimento facial em estádios - Experiência de implantações existentes
A tecnologia de reconhecimento facial é considerada de alto risco devido a preocupações significativas com a privacidade. Entretanto, em países onde os tíquetes faciais estão totalmente implantados - como o Brasil e o México - eles são implementados com o consentimento individual em ambientes controlados.
Os estádios oferecem um ambiente controlado em que o consentimento é facilmente obtido e os dados biométricos podem ser gerenciados com segurança. Os portadores de ingressos mantêm controle constante sobre seus dados e podem solicitar sua exclusão após o evento. Essa abordagem apresentou resultados positivos, incluindo a redução de crimes de ódio, a apreensão de indivíduos procurados (por exemplo, o caso do Palmeiras), o aumento da receita dos clubes nos dias de jogos e a eliminação de gargalos.
A tecnologia de reconhecimento facial é atualmente a solução mais eficaz para os desafios de segurança dos estádios. Não há alternativa menos intrusiva que ofereça o mesmo nível de segurança e conveniência. Além dos benefícios de segurança, o reconhecimento facial aprimora as experiências nos estádios ao evitar fraudes nos ingressos, coibir a revenda abusiva de ingressosgarantindo preços justos, agilizando a entrada e permitindo pagamentos seguros.
Os primeiros clubes a adotar o reconhecimento facial nos estádios ganharão com sua base de torcedores. Ao adotar o reconhecimento facial, os clubes podem garantir uma experiência mais segura e agradável para seus torcedores e, ao mesmo tempo, colher os benefícios financeiros e operacionais que vêm com ele.
