O check-in por reconhecimento facial não é mais experimental. Ele já é usado em eventos há anos, e o valor do check-in de eventos com reconhecimento facial torna-se óbvio no momento em que grandes volumes de pessoas começam a chegar. Em Semana da Inovação 2025 em PragaNa ocasião, tivemos a oportunidade de colocar nossa abordagem em uma comparação clara e mensurável.
Operamos uma pista rápida habilitada para reconhecimento facial juntamente com a entrada QR padrão e monitoramos o desempenho de ambas em condições reais. Os resultados mostraram que o reconhecimento facial proporciona um fluxo mais rápido de participantes, uma primeira interação mais suave e um processo de check-in totalmente seguro para eventos em escala.
Esta é a história de como funcionou, o que os números dizem e por que é um marco para os eventos que precisam ser realizados. milhares de pessoas em um período de 30 a 40 minutos sem transformar a entrada em uma situação de aeroporto no Natal.
O problema inicial: inovação no palco, filas na porta
A Innovation Week é o tipo de evento em que a IA, a automação e a visão computacional estão no palco o dia todo. Isso cria um tipo muito específico de pressão: você não pode ter uma palestra sobre o futuro das experiências sem atrito... precedida por 3.000 pessoas procurando um QR em seu Gmail.
Os organizadores sabiam disso. Eles estavam esperando 3500 visitantes registrados e a maioria deles chegando em um curto espaço de tempo. Essa é a zona de perigo para as operações de eventos: até mesmo uma pequena lentidão nas portas se traduz repentinamente em longas filas, parceiros frustrados e equipe improvisando. Em vez disso, o que eles queriam era:
- para acelerar o ato real de deixar alguém entrar
- para oferecer uma experiência melhor para visitantes que gostam de experimentar coisas novas
- para manter QR para cobertura e segurança
- e para obter dados do mundo real sobre se o reconhecimento facial realmente vale a pena para 2026 e além.
É aqui que entramos com o Trucrowd Pular a trilha da linha.
Um sistema de entrada com duas pistas (com grades de proteção reais)
Não aparecemos com uma proposta de "substituir tudo por IA". Trouxemos algo mais realista: uma configuração de check-in de trilho duplo.
- A trilha padrão com leitura de código QR e impressão automática de crachás. Isso foi implantado em 7 dos 10 portões de entrada. É o fluxo de trabalho: qualquer pessoa com um ingresso pode entrar, a equipe sabe disso, os participantes sabem disso.
- O caminho mais rápido usando reconhecimento facial + impressão automática de crachás. Esse foi um faixa exclusiva para pessoas que optaram por participar. Sem QR, sem telefone, sem pesquisa. Você se aproxima, a câmera o reconhece, o crachá é impresso e pronto.
TA faixa facial era correndo lado a lado com as linhas QR. Isso tornou a comparação justa.
Como conseguimos que as pessoas o usassem
O reconhecimento facial é uma tecnologia opcional. Se você a impuser às pessoas na porta, haverá atrito, perguntas e provavelmente alguns "não, obrigado". A Trucrowd evitou isso usando o canal de crescimento mais simples em eventos B2B: e-mail.
Antes do evento, os visitantes registrados receberam uma mensagem do tipo:
"Você quer entrar mais rápido? Você pode registrar seu rosto gratuitamente e usar a pista rápida."
Essa pequena parte da experiência do usuário fez três coisas ao mesmo tempo:
- ele inovação anunciada - as pessoas sabiam que o evento estava tentando algo novo
- ele tornou a escolha explícita - ninguém foi forçado a fazer o check-in facial
- ele definir expectativas - Se você quiser a entrada mais rápida, terá que fazer um minuto de preparação
A resposta? Fora de 3.382 visitantes registrados, 316 pessoas optaram pelo reconhecimento facial. Isso equivale a aproximadamente 10% dos participantes escolheram a nova forma voluntariamente, sem incentivos, apenas porque a proposta de valor ("você entra mais rápido") estava clara. Se a oferta for simples e o benefício for óbvio, muitos tentarão.
Então... foi realmente mais rápido?
Medimos o desempenho da via rápida durante o evento. A pista de entrada baseada em face alcançou 16 reconhecimentos bem-sucedidos e impressões de crachás por minuto. Isso não é "até 16", é 16 pessoas por minuto passam de fato.
Mesmo com 7 portões fazendo QR, o A pista frontal foi a que pareceu mais rápida e fluida porque minimizou os locais onde as coisas podem dar errado: sem iluminação ruim na tela, sem tela rachada, sem participantes procurando seus 400 e-mails não lidos, sem QR desalinhado, sem "este não foi impresso".
Acontece que a remoção do "search → present → scan" passo vale a pena.
Por que a decisão inteligente foi usar o QR e o Face juntos
Muitos fornecedores tentam vender o reconhecimento facial como um substituto para tudo. A Trucrowd não fez isso. Eles o venderam como um caminho de atualização. Isso é mais inteligente por três motivos.
- Você não pune as pessoas que não querem usar o rosto. Eles ainda podem vir com seu QR e ter a experiência normal.
- Você tem um grupo de controle. Como a QR e a face foram executadas no mesmo evento, o organizador agora pode comparar o rendimento, a satisfação do usuário, a carga da equipe e até mesmo o abandono da pista.
- Você elimina o risco do organizador. Se algo tivesse dado errado com a pista frontal, a QR estava lá para absorver o tráfego. É assim que você consegue que grandes eventos experimentem novas tecnologias.
Essa configuração dupla também foi o que tornou o resultado confiável.
O resultado estratégico para a marca do evento
A velocidade é excelente. Mas a implantação de Praga fez outra coisa: ela Alinhar a experiência de entrada com o posicionamento do evento.
A semana de inovação quer ser vista como uma moderno, avançado em termos de tecnologia, atento à IA e voltado para o futuro conferência. A exibição do reconhecimento facial na porta é um sinal imediatamente visível. Todos que entraram viram. Todos que entraram pela porta o sentiram. Todos que não o usaram ainda assim o notaram.
Isso é importante porque a inovação em eventos geralmente é invisível: emissão de ingressos mais inteligente, melhor análise, painéis mais agradáveis. Nada disso é voltado para o hóspede. Uma trilha rápida baseada em rosto é. Ele diz aos participantes: não falamos apenas sobre tecnologia, nós operamos com ela.
Portanto, um dos resultados declarados do projeto: "Apoiar o posicionamento da Innovation Week como um evento de tecnologia inovadora e avançada"A inovação foi alcançada da maneira mais literal possível: a inovação tornou-se parte do ingresso.
"Ele é escalonável?"
Sim, e essa implantação é um bom argumento para isso.
Se uma pista pode fazer 16 pessoas por minuto e reconhecer 100% de visitantes registradosentão o dimensionamento é principalmente sobre adicionando pistas e aumentando o registro pré-evento. A corrida de Praga também mostrou isso:
- os participantes entendem o benefício sem treinamento presencial
- a equipe pode executar o QR e a face em paralelo
- A impressão automática de crachás funciona para ambos os fluxos, portanto, não há nenhuma bifurcação de experiência do usuário
Isso torna o modelo atraente para eventos em que milhares de pessoas chegam simultaneamente em feiras comerciais, eventos governamentais ou da União Europeia com janelas de entrada restritas, eventos corporativos, conferências esportivas e até mesmo grandes eventos universitários.
