A revenda de ingressos, comumente conhecida como scalping de ingressos, há muito tempo é um desafio enfrentado por artistas, clubes esportivos, locais de eventos, promotores e, o mais importante, fãs. Esse problema é predominante em eventos em que a demanda excede a oferta disponível.
A revenda de ingressos assume várias formas e escalas
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- Os revendedores individuais geralmente ficam do lado de fora dos locais, tentando vender ingressos físicos diretamente aos participantes.
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- Alguns revendedores operam em mercados on-line, vendendo ingressos para vários compradores para o mesmo assento, resultando na entrada apenas do primeiro comprador.
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- Grandes empresas como Viagogo, StubHub, Vivid Seats e outras se envolvem em práticas antiéticas. Eles adquirem grandes quantidades de ingressos, que depois vendem em suas plataformas com margens significativas em relação ao valor nominal.
A prática mais comum é o uso de bots de tickets. Eles compram ingressos em grandes quantidades e criam uma demanda artificial, fazendo com que os eventos se esgotem rapidamente. Por exemplo, durante a turnê de 2023 de Taylor Swift, 2 milhões de ingressos vendidos em um dia de 2,4 milhões disponíveis, com 3,5 bilhões de tentativas de transação. Isso significa que cerca de metade do mundo tentou comprar um bilhete, o que é um absurdo total.
Relatório de bots ruins de 2023 da Imperva constatou que 83,4% do tráfego global de sites de entretenimento em 2022 foi proveniente de bots de automação.
Essas práticas levam a perdas de receita para os principais vendedores de ingressos. De acordo com um relatório recente da National Independent Talent Organization, os torcedores pagam em média 203% a mais do que o valor nominal ao comprar ingressos de revendedores em sites secundários.
Os principais fornecedores de ingressos deixam a receita na mesa
Nos eventos mais recentes, os torcedores da Escócia estão enfrentando preços de mais de 14.000 euros por ingressos para o jogo de abertura da Euro 2024 contra a anfitriã Alemanha, se comprarem de revendedores não autorizados. O preço desses ingressos estava entre 50 e 600 euros, de acordo com a categoria. Isso significa que eles estão sendo revendidos a mais de 23 vezes seu valor nominal na melhor das hipóteses.
Em geral, a revenda de ingressos tem vários efeitos negativos:
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- Os torcedores genuínos não podem comparecer ao evento. O público no estádio geralmente é composto por indivíduos "dentes brancos", como alguns no setor se referem a eles, em vez de torcedores apaixonados.
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- A atmosfera nesses eventos fica aquém de seu potencial, que é o principal motivo pelo qual artistas e atletas se apresentam.
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- Os organizadores de eventos, que assumem riscos significativos, perdem oportunidades potenciais de receita devido às práticas de revenda de ingressos.
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- Os revendedores são um empecilho significativo para as receitas auxiliares porque não compram seguro de ingressos, não compram mercadorias, não fazem doações, não reservam hospitalidade etc.
Países iniciaram esforços para combater a revenda ilegal de ingressos
Na Coreia do Sul, o governo implementou recentemente uma revisão da lei que proíbe o uso de ferramentas de macro para comprar ingressos. Os infratores poderão sofrer penalidades de até um ano de prisão ou uma multa de € 7.000conforme anunciado pelo Ministério da Cultura, Esportes e Turismo.
No Reino Unido, o setor tinha grandes esperanças de que o governo tomasse medidas em relação às emendas relacionadas às plataformas secundárias de venda de ingressos. Um dos projetos de lei propostos tinha como objetivo exigir que as plataformas verificassem as compras de ingressos no mercado primário antes de permitir lançamentos. No entanto, a o resultado acabou sendo desfavoráveldecepcionando aqueles que esperavam regulamentações mais rígidas.
Isso levanta uma discussão sobre se o mercado secundário de ingressos é realmente apenas negativo e precisa ser eliminado.
Vejamos quais benefícios os organizadores de eventos podem perder
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- Isso impulsiona as vendas nos mercados primários porque os consumidores preveem aumentos de preços se adiarem a compra de ingressos mais perto da data do evento.
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- Os fãs se beneficiam da flexibilidade de revender seus ingressos se não puderem comparecer a um evento.
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- Isso pode gerar receita adicional para os principais fornecedores de ingressos, pois os torcedores geralmente compram ingressos extras com a intenção de convidar amigos para acompanhá-los mais tarde
Proibir a revenda de ingressos pelos governos é ineficaz e perturba a dinâmica do mercado.
Acreditamos que o segredo é estabelecer e facilitar uma plataforma eficaz de revenda de marca branca. Todos os organizadores e promotores de eventos devem operar plataformas de venda de ingressos primárias e secundárias. Essa abordagem permite que eles mantenham controle total sobre suas receitas com ingressos.
A emissão de bilhetes com biometria facial vem em socorro
A solução mais promissora é a implementação da emissão de bilhetes com biometria facial, que aborda várias perspectivas de forma eficaz.
Com emissão de bilhetes com biometria facialSe você não tiver um rosto, seu bilhete está diretamente ligado a você - seu rosto se torna seu bilhete.
Essa tecnologia impede que os bots façam compras. Ela oferece mais segurança, eliminando o risco de perda ou roubo de seu ingresso. Ela também aumenta a conveniência, pois você não precisa apresentar um ingresso físico ou digital na entrada do local. Além disso, se você não puder comparecer, poderá acessar facilmente a plataforma oficial de revenda para colocar seu ingresso à venda. Você receberá o pagamento assim que o comprador validar o ingresso com seu próprio rosto.
A plataforma de revenda pode operar como um leilão com um sistema tradicional de lances. Ela pode permitir que os compradores definam seus próprios preços ou imponham um limite ao preço de venda. Essa abordagem permite que os principais fornecedores de ingressos ganhem várias vezes com o mesmo ingresso e mantenham a receita total, garantindo a satisfação do cliente e a flexibilidade para os torcedores.
A revenda de ingressos veio para ficar porque faz parte do comportamento natural das pessoas. No entanto, a maneira como as organizações abordam e gerenciam esse desafio determinará seu sucesso e o valor que ele traz para os proprietários de conteúdo.
