Como gerente comercial de um clube de futebol, seu principal objetivo é simples: agregar valor aos patrocinadores. No entanto, muitos clubes não conseguem atender às expectativas dos patrocinadores. Não por falta de ambição, mas porque suas ferramentas estão desatualizadas e seus processos são muito manuais.
De fora, patrocinar um clube pode parecer a compra de um espaço para o logotipo e a distribuição de ingressos VIP. Mas nós sabíamos que deveria haver mais do que isso. Por isso, conversamos com gerentes comerciais, gerentes de emissão de ingressos B2B e patrocinadores para descobrir com o que eles realmente se importam.
O que descobrimos é o seguinte: o patrocínio não se trata mais apenas de visibilidade. Trata-se de reputação, relacionamentos e experiência. E sem as ferramentas certas, os clubes correm o risco de perder contratos que poderiam ter mantido.
Nesta postagem do blog, exploraremos o que os patrocinadores realmente esperam e como a automação de tíquetes B2B ajuda você a atender a essas expectativas.
O que os patrocinadores realmente esperam
Para muitos clubes, a receita de patrocínio representa parte substancial da receita total. Apesar disso, os patrocinadores geralmente saem no final de seus contratos. Em muitos casos, eles não estão recebendo o valor que lhes foi prometido. Os clubes tendem a se concentrar demais na visibilidade. No entanto, essa é apenas uma parte da história.
Em geral, as empresas patrocinadoras buscam três elementos principais:
1. Visibilidade significativa
Ser visto é importante, mas o mais importante é o contexto. Os patrocinadores querem que sua marca seja vinculada a momentos emocionais e impactantes. Pode ser um gol da vitória, uma rivalidade histórica ou a energia de uma torcida apaixonada. Esses são os momentos que se conectam com as pessoas e criam um valor duradouro para a marca.
2. Uma reputação que pode ser apoiada
Os patrocinadores querem se associar a clubes que reflitam profissionalismo e confiança. Eles prestam atenção à atmosfera do estádio, aos protocolos de segurança e ao grau de organização do clube dentro e fora do campo. Se os torcedores se comportarem bem e o processo de entrada for tranquilo e seguro, o clube se tornará um parceiro mais atraente. Em ligas como a Primeira LigaNa verdade, essa mudança para ambientes mais respeitosos ajudou a trazer parceiros comerciais globais.
3. Oportunidades de desenvolvimento de negócios
O patrocínio é mais do que apenas marketing. É também uma ferramenta de vendas e de networking. Os patrocinadores convidam clientes comerciais, fortalecem relacionamentos e usam as áreas de hospitalidade para fechar negócios. Eles esperam que o clube dê suporte a isso oferecendo processos de emissão de ingressos eficientes e flexíveis.
O verdadeiro gargalo: Ticketing B2B ainda depende de ferramentas desatualizadas
Apesar da importância dos patrocínios B2B, a maioria dos clubes ainda depende de sistemas desatualizados para a distribuição de ingressos. Em muitos casos, os patrocinadores precisam inserir manualmente as informações dos convidados em arquivos do Excel ou em ferramentas internas. O processo é demorado, propenso a erros e cria atritos desnecessários.
Na Bélgica, o Decreto real de emissão de bilhetes exige que cada tíquete seja vinculado a um indivíduo nomeado. Não são permitidos tíquetes sem nome. Isso torna o processo ainda mais complexo. Alguns clubes tentam contornar esse problema usando soluções alternativas ou confiando nos patrocinadores para que eles mesmos cuidem da identificação. Outros tentam uma automação parcial, mas têm dificuldades com a usabilidade e a adoção.
É nesse ponto que a automação de emissão de bilhetes B2B se torna essencial. Ela oferece uma maneira de cumprir os regulamentos e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência geral do clube e do patrocinador.
Desafios dos dias de jogos e a necessidade de flexibilidade
O dia do jogo geralmente traz mudanças de última hora. Convidados cancelam. Substituições precisam ser feitas. Alguns convidados podem torcer para a equipe visitante, o que pode gerar preocupações no portão
Sem uma visão em tempo real dos dados dos hóspedes, o clube corre o risco de não estar em conformidade, de haver aglomeração nos pontos de entrada ou até mesmo de problemas de segurança. Do ponto de vista do patrocinador, a falta de flexibilidade aumenta o estresse e reduz o valor da experiência.
A automação de emissão de tíquetes B2B resolve esse problema oferecendo melhor visibilidade, atualizações mais fáceis e um fluxo de comunicação mais profissional entre o patrocinador e o clube.
Como a automação de tíquetes B2B resolve esses pontos problemáticos
TruCrowd projetado FaceTicket Fluxo baseado no feedback direto dos clubes e das empresas patrocinadoras. O sistema automatiza todo o processo de emissão de ingressos B2B, desde o convite até o acesso ao portão.
Veja como isso ajuda:
Entrada automática de dados de hóspedes
Os convidados são convidados por meio de um link e podem preencher suas próprias informações pessoais. Esses dados são verificados e conectados ao ingresso. Não há necessidade de o patrocinador preencher longas planilhas ou fazer upload manual de IDs.
Agradecimentos a eKYC (Know Your Customer eletrônico), a identidade do hóspede pode ser verificada de forma segura e automática durante o registro. Isso garante a conformidade e aumenta a segurança sem aumentar a complexidade.
Reatribuição flexível de tíquetes
Se um convidado não puder comparecer, o ingresso será devolvido ao patrocinador, que poderá reatribuí-lo com apenas alguns cliques. Todas as partes interessadas são atualizadas automaticamente com as informações do novo convidado.
Visão geral do status ao vivo
Tanto os patrocinadores quanto os clubes têm uma visão em tempo real de quais convidados estão confirmados, quais ingressos estão pendentes e quem é esperado no portão. Isso melhora a coordenação operacional e garante a conformidade.
Experiência aprimorada para os patrocinadores
O processo é mais rápido, mais fácil e mais profissional. Os patrocinadores economizam tempo e podem se concentrar em suas relações comerciais, em vez de procurar dados de hóspedes ou gerenciar alterações de última hora.
Integração simples aos sistemas existentes
A boa notícia é que a automação de emissão de bilhetes B2B, como o FaceTicket Flow da TruCrowd, pode ser facilmente adicionada aos seus sistemas de emissão de bilhetes eletrônicos existentes. Não há necessidade de substituir os sistemas que você já usa. Em vez disso, você pode aprimorar e otimizar seus processos atuais, garantindo uma transição tranquila com o mínimo de interrupção.
Não há mais desvantagens entre experiência e conformidade
No passado, os clubes geralmente tinham que escolher entre oferecer uma experiência perfeita ou manter a conformidade com regras rígidas de identificação. A automação de bilheteria B2B elimina essa escolha. Ela torna possível oferecer ambos.
Para os gerentes comerciais, isso significa agregar mais valor aos patrocinadores sem aumentar a pressão sobre a equipe. Significa transformar o patrocínio em algo mais do que um logotipo ou um assento na sala de estar. Ele se torna um ativo real tanto para o patrocinador quanto para o clube.
Se o seu clube está procurando modernizar a emissão de bilhetes e levar as parcerias com patrocinadores para o próximo nível, a automação de emissão de bilhetes B2B é o caminho a seguir. A solução da TruCrowd solução biométrica garante acesso ininterrupto aos hóspedes e, ao mesmo tempo, oferece aos clubes e patrocinadores a flexibilidade e o controle de que precisam para gerar valor comercial real.
Se você deseja aumentar ainda mais o valor de seus patrocínios e aprimorar seus processos de emissão de bilhetes, talvez ache interessante nosso artigo sobre monetização de dados de fãs perspicaz. Ele oferece uma visão mais detalhada de como os clubes podem desbloquear novos fluxos de receita aproveitando os dados dos torcedores.
