Apesar de anos de avanços na venda de ingressos digitais, a venda de ingressos continua a prejudicar a experiência do dia do jogo e a confiança dos torcedores. Várias medidas de proteção de ingressos foram introduzidas, mas os cambistas sempre encontram maneiras de burlá-las. Isso resulta em preços inflacionados para os torcedores e perda de receita para os clubes e empresas de venda de ingressos.
Muitas empresas de venda de ingressos e organizadores de eventos acreditam erroneamente que seu trabalho está concluído quando os ingressos são vendidos. Mas esse não é o caso. Permitir que camelôs e revendedores secundários comprem ingressos em grandes quantidades e os vendam por múltiplos do preço original significa perda de receita. Se todas as vendas de ingressos, inclusive as revendas, ocorressem na plataforma oficial, a receita extra ficaria nas mãos daqueles que a conquistaram e não daqueles que exploraram o sistema.
Então, como ocorre a venda de ingressos?
Os vendedores de ingressos automatizam a compra de ingressos para superar os fãs em velocidade
A essência do comércio de ingressos em escala industrial está na velocidade e na escala. Os camelôs contam com bots avançados e ferramentas de automação para preencher formulários automaticamente e comprar ingressos mais rápido do que qualquer ser humano poderia fazer. Esses sistemas são projetados para imitar o comportamento legítimo do usuário, ignorar verificações de segurança e concluir as compras em segundos. Depois que os ingressos são garantidos, eles são listados em mercados secundários. Aqui está uma lista de diferentes bots usados para a venda de ingressos.
- Bots de criação de contas: Criam contas falsas para contornar os limites de compra de ingressos, dando aos fraudadores acesso a uma parcela injusta da oferta.
- Bots de controle de contas: Direcionamento para contas existentes, usando credenciais roubadas ou métodos de força bruta para sequestrar perfis de usuários legítimos para a compra de ingressos.
- Bots de expedição: Tenha uma velocidade incomparável e chegue à página de checkout em segundos. Um único bot pode gerenciar várias janelas, garantindo um grande número de ingressos antes mesmo que os fãs terminem de digitar seus nomes.
- Bots de raspagem: Fazem a varredura de sites em busca de ingressos específicos. Uma vez encontrados, eles implantam bots de expedição para reservar e bots de escalpelamento para comprar, bloqueando os fãs genuínos.
- Bots giratórios: Adicionar ingressos aos carrinhos e retê-los para criar uma escassez artificial. Os fãs, desesperados para participar de eventos, recorrem a mercados secundários e pagam preços inflacionados. Os fraudadores então compram os ingressos somente após a revenda, garantindo lucros enormes.
Lista de métodos que os vendedores de ingressos usam para enganar os vendedores de ingressos
Infelizmente, os vendedores de ingressos estão à frente das empresas de venda de ingressos em termos de desenvolvimento de tecnologia. Eles investem milhões nas mais recentes ferramentas de venda de ingressos, ficando constantemente um passo à frente das proteções tradicionais. Como resultado, os organizadores de eventos ficam frustrados e desamparados, travando uma batalha difícil com soluções desatualizadas.
Vamos dar uma olhada mais de perto.
1. Senhas que desbloqueiam drops de pré-venda
As empresas de ingressos, como a Ticketmaster, oferecem programas como o Verified Fan para dar aos fãs leais acesso aos ingressos em pré-venda. Outras plataformas usam senhas confidenciais para proteger o acesso à pré-venda. No entanto, ferramentas como a Flare Os plugins permitem que os vendedores de ingressos contornem essas proteções, permitindo que eles obtenham ingressos premium a preços mais baixos.
2. Servidores proxy para redirecionar constantemente os endereços IP
BartProxies oferece soluções que redirecionam os endereços IP dos cambistas para fazer parecer que eles estão operando em vários locais, evitando proibições por parte dos principais vendedores de ingressos.
3. Contornar o bloqueio de cartões de crédito
Provedores como Taekus A oferta de serviços de cartão de crédito virtual permite que os cambistas criem virtualmente um novo cartão de crédito e um endereço falso para cada compra. Portanto, o bloqueio de cartões de crédito torna-se inútil.
4. Superando a 2FA e o Re-Captcha
Os bots dos revendedores aprenderam a resolver tarefas comuns do Re-Captcha, como selecionar imagens ou quebra-cabeças, tornando essa medida de segurança amplamente usada ineficaz. Tanto o 2FA quanto o Re-Captcha podem ser resolvidos usando Netnut.
5. Engenharia reversa de códigos QR dinâmicos
Os códigos QR dinâmicos geralmente parecem ser a solução mais promissora para impedir a venda de ingressos. Mas tanto a AXS quanto a A Ticketmaster teve seus sistemas submetidos a engenharia reversa. Isso permitiu que os vendedores duplicassem os ingressos oficiais, modificassem seus detalhes e os revendessem em plataformas secundárias. Esses ingressos falsos eram digitalizados como válidos no portão, causando superlotação, problemas operacionais e perdas financeiras diretas para os organizadores do evento.
6. Entrega diferida de ingressos revendidos enquanto se aguarda o lançamento oficial
Alguns clubes e provedores de ingressos tentam bloquear o comércio de ingressos atrasando o momento em que os ingressos aparecem nos aplicativos oficiais. A ideia é que, se os vendedores não puderem acessar os ingressos com antecedência, eles não poderão revendê-los a tempo. Mas plataformas como A Viagogo está acostumada a esperar. Eles geralmente entregam os ingressos aos compradores no último momento, pouco antes do início da partida, se necessário. Essa tática torna a entrega diferida ineficaz e, ao mesmo tempo, aumenta a incerteza para os torcedores genuínos.
Como acabar com a venda de ingressos e manter 100% de vendas de ingressos nas plataformas principais?
O mais eficaz solução para a venda de ingressos é a verificação de identidade. Todo comprador de ingressos deve verificar sua identidade capturando seu documento de identidade e uma selfie. O sistema verifica se o documento é genuíno e se a pessoa na selfie corresponde à pessoa no documento de identidade. Essa etapa impede tentativas de fraude no início do processo. Como os bots não têm rosto ou identificação válida, eles não conseguem concluir a verificação e são impedidos de comprar ingressos.
Mas apenas as verificações de identidade não são suficientes. Enquanto os ingressos existirem na forma de códigos QR ou códigos de barras, eles permanecerão transferíveis sem controle. Esses tokens podem ser facilmente compartilhados ou vendidos, permitindo que os vendedores contornem as verificações de identidade e movimentem os ingressos sem o controle do organizador. É nesse ponto que a verdadeira mudança precisa acontecer.
É importante perceber que o tíquete em si é a causa principal do touting de tíquetes. Elimine o tíquete e você eliminará o tique-taque.
O objetivo é vincular cada ingresso a uma identidade verificada, como o rosto do comprador. Embora as verificações de identidade impeçam que os bots comprem ingressos, os vendedores ainda podem contratar pessoas reais para criar contas e comprar ingressos em seu nome. No entanto, eles não têm a software para trocar a face vinculada a um bilhete. Sem a capacidade de alterar a identidade associada ao tíquete, eles não podem revendê-lo em sua plataforma.
Isso força os cambistas a revender apenas na plataforma oficial, onde as transferências de ingressos são restritas a contas verificadas. Os organizadores podem acessar dados comportamentais, sinalizar contas que compram e revendem ingressos de forma consistente e bani-las. Sem um grande grupo de indivíduos verificados, os cambistas acabarão não conseguindo ampliar suas operações e serão excluídos.
Como a emissão de ingressos biométricos ajuda os organizadores de eventos a aumentar a receita?
Quando você eliminar a venda de ingressos e controlar 100% das vendas de ingressos, os benefícios ficam claros. Primeiro, você pode aumentar os preços para eventos de alta demanda. Em vez de os vendedores ambulantes ganharem 10 vezes o preço original do ingresso, você mesmo pode aumentar parcialmente os preços ou usar preços dinâmicos para maximizar sua receita.
Em segundo lugar, ao gerenciar a plataforma de revenda, você pode ganhar uma porcentagem de cada revenda. Para garantir a equidade, você pode definir um limite para o preço de revenda, mas isso ainda gera uma receita adicional que você perde no momento.
De modo geral, você aumenta a receita tanto da venda primária de ingressos quanto das revendas secundárias.
Além disso, você obtém acesso a dados de fãs precisos, criptografados e pseudonimizados. Esses dados podem ser usados para enviar ofertas direcionadas e personalizar as experiências dos fãs, o que gera ainda mais oportunidades de monetização e maior crescimento da receita. Para saber mais sobre como aproveitar os dados dos fãs, confira este artigo.
