Em todo o mundo, operadores de arena e organizadores de eventos com visão de futuro estão repensando como atrair os torcedores de forma mais eficaz. Seja para aumentar o gasto dos torcedores dentro da arena ou para proporcionar uma experiência melhor aos torcedores, incentivando-os a voltar.
Como você certamente sabe, a entrada dos torcedores envolve duas etapas críticas. Os torcedores precisam ter seus ingressos validados e também passar por uma verificação de segurança. Tradicionalmente, essas duas etapas são tratadas separadamente, o que geralmente leva a gargalos.
Mesmo quando os clubes melhoram a leitura dos ingressos com tecnologias como NFC, os torcedores ainda acabam esperando que um comissário de bordo conclua a verificação de segurança. Por outro lado, se as verificações de segurança forem automatizadas com detectores de IA, os torcedores ainda farão fila para escanear seus ingressos. O processo de escaneamento pode ser rápido, mas a localização do ingresso e a forma como os torcedores interagem com ele geralmente atrasam o processo.
É por isso que cada vez mais clubes estão buscando soluções que combinem as duas etapas e a autenticação facial está começando a preencher a lacuna, permitindo uma entrada mais rápida sem comprometer a segurança.
O que os torcedores esperam do controle de acesso de uma arena moderna?
Os torcedores de hoje, especialmente os mais jovens, esperam mais do que apenas 90 minutos de jogo quando visitam o estádio. A geração Z e a geração do milênio cresceram tendo a velocidade e a conveniência como padrão. McKinsey mostra que quase metade da Geração Z prioriza o checkout rápido e sem problemas. Outros estudos ecoam a mesma mensagem de que os fãs querem controle e tecnologia que funcione para eles.
Nas arenas, isso significa que não há etapas desnecessárias nem intermediários. Eles não querem procurar ingressos, lidar com problemas de conectividade no portão ou esperar em filas para verificação de identidade. Eles querem entrar sem nenhum incômodo e simplesmente aproveitar o evento.
O acesso biométrico torna isso possível. Um rosto ou escaneamento da palma da mão leva segundos e elimina a necessidade de outras formas de validação de ingressos. Como resultado, os torcedores têm uma entrada mais rápida e uma experiência geral melhor. Ao mesmo tempo, os clubes obtêm dados melhores e menos pontos de estrangulamento arriscados. O fluxo melhora e a frustração desaparece.
Inovadores como Colosseo EAS, Fortaleza GB, Cartão da equipee Implicar entendeu essa evolução e começou a implantar a emissão de bilhetes biométricos, que já está agilizando a entrada em locais no Brasil, no Chile, nos EUA e em outros países.
A próxima etapa crucial é a integração desses sistemas com inovações como Detectores com tecnologia de IA da Xtract Oneque rastreiam armas ou itens proibidos sem causar lentidão aos torcedores. Sua tecnologia de passagem reduz a necessidade de verificações manuais e, ao mesmo tempo, mantém uma forte segurança e um fluxo contínuo.
Quando essas tecnologias forem combinadas, o controle de acesso e a segurança não funcionarão mais de forma isolada. A entrada no estádio se tornará uma experiência premium sempre que um torcedor o visitar.
Como os detentores de direitos podem mesclar segurança e controle de acesso à Arena em um único fluxo?
Então, você deve estar se perguntando: preciso mudar todo o meu produto se quiser ter uma experiência tranquila de entrada e verificação de segurança sem a necessidade de parar?
A resposta é não.
A maioria dos provedores de acesso e segurança de arenas já fornece o essencial. Eles oferecem controle de portão confiável, back office robusto, hardware confiável e fluxo de público tranquilo. Mas, atualmente, são os clubes que estão começando a conectar os pontos entre acesso e segurança para proporcionar uma melhor experiência aos torcedores. E eles estão fazendo isso por meio do reconhecimento facial.
O controle de acesso biométrico faz a ponte entre esses sistemas. Ele se integra a catracas existentes, quiosques, scanners, configurações de segurança, etc. A ideia principal é reduzir as barreiras de implementação e ter a possibilidade de fazer testes iniciais praticamente de um dia para o outro. Como as arenas geralmente representam um desafio devido à instabilidade da conectividade com a Internet, o escaneamento biométrico para sistemas de controle de acesso é feito para funcionar totalmente off-line a fim de evitar interrupções e outros riscos de segurança.
Uma vez integrado ao controle de acesso, o sistema pode verificar a entrada de fãs em relação a uma lista de bloqueio e enviar notificações ao sistema de segurança conectado para verificações adicionais. Se o ingresso de uma pessoa for validado com sucesso, ela for aprovada na verificação da lista de bloqueio e passar pela triagem de segurança, ela estará pronta para entrar.
Maneira ideal de testar a entrada biométrica nas arenas
Os clubes geralmente começam pequenos. Eles lançam um Pular o ponto de entrada da linhaA abordagem é escolhida porque traz benefícios diretos aos patrocinadores, aos torcedores e aos próprios titulares dos direitos. A abordagem é escolhida porque traz benefícios diretos aos patrocinadores, aos torcedores e aos próprios detentores dos direitos. Em seguida, eles medem o impacto, otimizam o fluxo e expandem para dezenas de novas entradas biométricas.
Vários clubes em todo o mundo já estão aprimorando a entrada de torcedores com o reconhecimento facial. Nos Estados Unidos, times como o Carolina Panthers e franquias do programa Express Access da NFL adotaram a autenticação facial. No Brasil, clubes como o Palmeiras estão liderando o caminho, e o acesso por reconhecimento facial se tornou obrigatório em todo o país devido aos benefícios inegáveis que ele traz em solução de fraudes com ingressos e fortalecimento da segurança dos locais de trabalho.
E o melhor de tudo?
Quando os testes-piloto apresentaram resultados satisfatórios, esses clubes ampliaram a implementação para mais de 100 catracas em todo o estádio em apenas 40 dias.
Adicionar a biometria não significa mudar o sistema principal. Trata-se de como os clubes podem usar o que já têm e elevá-lo com a tecnologia que reúne tudo.
Vamos construir juntos o que vem a seguir
O acesso biométrico não é mais uma tendência. É uma atualização comprovada, e os clubes estão cada vez mais preparados. Os torcedores agora esperam que a entrada no estádio seja rápida e segura. Mas os sistemas de acesso e segurança só podem oferecer isso quando vão além de funções isoladas.
É aí que entra o TruCrowd. Nós não substituímos o que você construiu. Nós o aprimoramos. Nossa camada biométrica se integra perfeitamente a catracas, câmeras, sistemas de emissão de ingressos e gerenciamento de fluxo de pessoas existentes. Você mantém o controle e nós o ajudamos a desbloquear seus negócios para o futuro dos eventos esportivos e culturais.
Não se trata de conectar sistemas apenas para fins de integração. Trata-se de ajudá-lo a responder ao que seus clientes, os clubes e organizadores de eventos, já estão pedindo. Eles querem acesso contínuo, sem paradas. Eles querem flexibilidade, tomada de decisões em tempo real e uma melhor experiência para os torcedores. E estão procurando seus fornecedores de confiança para oferecer isso.
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