AC Milan e Inter foram manchetes esta semana ao rejeitar centenas de pedidos de ingressos para a temporada dos chamados ultrafãs "non-grata" para melhorar a segurança do estádio. Trabalhando em conjunto com a promotoria de Milão e a polícia, os dois clubes recusaram renovações depois que os Curva Doppia A investigação expôs uma rede de crimes em dias de jogos, incluindo violência no estádio, intimidação de torcedores regulares, venda organizada de ingressos e extorsão de vendedores e operadores de estacionamento.
Ao negar os ingressos de temporada a esses ultras, o Milan e a Inter estão enviando uma mensagem clara: tolerância zero para comportamentos que colocam em risco outros torcedores e mancham a experiência do dia do jogo.
Mas, além do simbolismo, permanece uma questão crucial: simplesmente negar os ingressos para a temporada é suficiente para melhorar a segurança do estádio e manter esses indivíduos fora do estádio?
Esse é o primeiro passo em direção a uma mudança real para melhorar a segurança dos estádios?
O fato é que, sem uma inovação significativa, os torcedores banidos ainda podem entrar no estádio, como fazem hoje.
Atualmente, os clubes não têm uma maneira eficaz de impedir a entrada de todos esses indivíduos. As autoridades policiais e os funcionários dos clubes confirmam que as pessoas proibidas muitas vezes contornam as restrições dos estádios usando métodos ilícitos, como ingressos falsos ou ingressos emprestados para o dia do jogo obtidos por meio de cambistas do mercado negro ou ultras amigáveis. Redes inteiras de revenda ilegal ligadas ao crime organizado fornecem abertamente acesso a indivíduos proibidos. Essas operações são tão sofisticadas que os ultras exploram a ajuda interna dos funcionários do estádio, intermediários do mercado negro e esquemas de identidade falsa para permanecerem presentes nos dias de jogos.
Para que isso seja mais do que uma manobra de relações públicas, a Inter e o Milan precisam pensar um pouco mais e adotar medidas reais de controle. soluções que impedem indivíduos banidos de entrar em combinações. O mesmo vale para desmantelamento da revenda ilegal canais que a rede de torcedores criminosos usa para revender ingressos.
Bilhetagem baseada em identidade
Para realmente impedir a entrada de pessoas proibidas, cada ingresso deve estar vinculado a uma identidade verificável. O conceito de controle de acesso e emissão de ingressos com base em identidade é simples e envolve duas etapas que garantem que a pessoa que entra no estádio é a mesma que comprou o ingresso válido (ou cartão de temporada). Primeiro, o o comprador verifica sua identidade durante a compra. Em segundo lugar, no portão, o espectador prova que o nome no ingresso corresponde à identidade em um documento de identidade válido.
Em teoria, isso poderia ser feito manualmente: os compradores inserem seus dados reais on-line e a equipe no portão confere cada identificação com o ingresso. No entanto, como confirmam nossas conversas com clubes muito menores do que a Inter ou o Milan, esse processo é proibitivamente caro. Em um local complexo como San Siro, ele também expõe um ponto fraco fatal, como o intermediário humano. Depender de funcionários gera risco e uma grande falha de segurança, sem mencionar a facilidade com que grupos altamente organizados na Itália podem obter identidades falsas.
Outra vulnerabilidade é a forma como as verificações manuais retardam a entrada, criando gargalos potencialmente perigosos e degradando a experiência do torcedor.
Ticketing seguro e confiável baseado em identidade
A boa notícia é que esses problemas já foram resolvidos em outros lugares. No Brasil, os clubes têm usado o acesso baseado em identidade alimentado por biometria facial desde 2022 e, a partir de 2025, o sistema se tornou obrigatório por lei para todos os grandes eventos.
A solução é surpreendentemente simples: usar a tecnologia para vincular a identidade ao bilhete por meio da biometria facial.
Voltando ao processo de duas etapas, as soluções modernas de ingressos faciais realizam uma verificação padrão de eKYC quando um torcedor compra um ingresso on-line ou no balcão, da mesma forma que abre uma conta Revolut on-line. Você fotografa sua identidade, tira uma selfie e o sistema compara a foto da identidade com a da selfie. Se forem iguais, você poderá comprar o ingresso. Seu rosto é então vinculado ao ingresso, tornando impossível passá-lo para outra pessoa, exceto por meio da plataforma de transferência oficial do clube. Os clubes e os torcedores mantêm controle absoluto sobre o ingresso, não deixando espaço para agentes mal-intencionados. Os legisladores já reconhecem esse processo como confiável o suficiente para abrir uma conta bancária ou acessar serviços públicos em muitos países europeus: ele pode reconhecer identidades falsas, verificar os registros nacionais e fornecer verificações de segurança adicionais.
A segunda etapa é o reconhecimento facial no portão. A biometria facial já torna a abordagem confiável e segura no Brasil e em outros países. Quando você chega ao estádio, não precisa mais mostrar um ingresso ou um documento de identidade; basta apresentar seu rosto. Se seu rosto for proibido, o sistema saberá e recusará a entrada. Não há intermediários humanos, nem gargalos arriscados, nem experiência ruim para o torcedor.
Somente a pessoa que comprou o ingresso pelos canais oficiais pode entrar, eliminando ingressos falsos e operações ilegais de revenda e aumentando consideravelmente a segurança do estádio.
Melhore a segurança do estádio com a privacidade em mente
Os sistemas de acesso baseados em identidade nos estádios podem gerar preocupações com a privacidade. No entanto, ao contrário da crença popular, eles podem ser projetados com princípios de privacidade desde a concepção e cumprem os regulamentos mais rigorosos.
Eles operam com modelos biométricos, representações anônimas e minimizadas de dados do rosto de uma pessoa, que têm apenas cerca de 512 bytes. Somente o sistema que criou o modelo pode reconhecê-lo, e o modelo é armazenado exclusivamente no ponto de acesso. Soluções avançadas, como a FQR, podem até mesmo eliminar a necessidade de um banco de dados biométrico e, ao mesmo tempo, oferecer os mesmos benefícios (LINK).
Crucialmente, os dados biométricos nunca são usados para outros fins que não o acesso e permanecem totalmente sob o controle da pessoa. Não se trata de vigilância que rastreia pessoas em espaços públicos - apenas um ponto de controle seguro em que a identidade é verificada.
Combate às revendas ilegais
A decisão do Milan e da Inter de bloquear os cartões de temporada para ultras "não bem-vindos" é uma medida ousada, mas não resolve o problema da revenda ilegal de ingressos. Sem a venda de ingressos com base na identidade, esses criminosos ainda podem explorar as redes do mercado negro. A emissão de ingressos com base na identidade elimina essa brecha, pois cada ingresso é "bloqueado pelo rosto" e não pode ser revendido, transferido ou usado por ninguém que não seja o comprador original. Ela também elimina os bots que compram ingressos em massa antes que os torcedores reais possam acessá-los, criando um acesso mais justo para os torcedores genuínos. A revenda ou transferência ainda seria possível, mas somente por meio da plataforma oficial do clube, garantindo transparência, reduzindo lucros ilegais e protegendo a receita e a reputação do clube.
O que os clubes devem fazer para melhorar a segurança dos estádios
A proibição de ingressos para a temporada é uma declaração, mas não é uma solução. Então, o que os clubes devem fazer para manter os criminosos longe dos estádios e aumentar a base de torcedores?
"Há um núcleo duro de 2 a 3% dos espectadores - não quero chamá-los de torcedores - que está mantendo nosso futebol como refém atualmente. Queremos que esses 2 a 3% saiam de nossos estádios, pois assim teremos um aumento de 10 a 15% no número de espectadores. Essas são famílias com crianças que estão ficando de fora hoje. Queremos tornar os estádios seguros novamente."
Lorin Parys, CEO da Pro League
A melhor abordagem é explorar a tecnologia moderna para a emissão de ingressos com base em identidade segura e protegida. As melhores práticas recomendam pilotos limitados usando programas opt-in, como os fast tracks, para que clubes e torcedores possam se familiarizar com a tecnologia e iniciar conversas com torcedores e instituições com base em resultados e feedback reais.
A biometria facial é a solução mais fácil de usar. Como sugere a experiência do Brasil e dos EUA, ela melhora significativamente a experiência do torcedor e, ao mesmo tempo, elimina os problemas enfrentados pelos clubes, desde os criminosos no estádio até a perda de receita com a revenda ilegal de ingressos.
Conclusão
Proibir que os ultras comprem ingressos para a temporada é apenas a primeira parte do trabalho; a segunda é fechar todos os portões contra a entrada de pessoas não autorizadas e melhorar de fato a segurança do estádio. A venda de ingressos com base na identidade, ancorada na biometria facial que garante a privacidade desde a concepção, oferece aos clubes um caminho comprovado para atingir esse objetivo, protegendo os torcedores genuínos, restaurando a receita e recuperando a cultura dos dias de jogos.
Milan, Inter e ligas de toda a Europa têm agora a chance de passar de proibições reativas para uma segurança proativa. Comece com pilotos opcionais, como pistas rápidas, reúna dados e feedback dos torcedores e, em seguida, amplie todo o ecossistema do estádio. Quando a tecnologia, os órgãos reguladores e os clubes colaboram, o futebol pode se tornar mais seguro e mais acolhedor do que nunca.
TruCrowd está pronta para ajudar qualquer clube a dar o próximo passo.
