Impeça que os bots de ingressos registrem contas e comprem ingressos
A venda casada de ingressos é um pesadelo para clubes, organizadores de eventos e torcedores. Os robôs entram em ação no momento em que os ingressos são colocados à venda, comprando-os antes mesmo que os verdadeiros torcedores tenham a chance. O resultado? Preços de revenda inflacionados, torcedores frustrados e perda de receita para o seu clube.
Mas nós temos algo que os bots não têm: identidade. Nossa solução integra perfeitamente verificação de identidade em seu fluxo de emissão de ingressos existente, sem a necessidade de alterar seu sistema atual. Diferentemente de outras barreiras tecnológicas, aproveitamos a identidade legal para garantir que somente os torcedores genuínos possam comprar ingressos.
Problemas que resolvemos
Oferecemos uma solução definitiva para a venda de ingressos
Disponibilidade limitada de ingressos
Os verdadeiros fãs não conseguem garantir ingressos, mesmo momentos depois de serem colocados à venda.
Preços inflacionados
Os verdadeiros fãs são obrigados a pagar preços exorbitantes pelos ingressos.
Perda de receita
Clubes, artistas, promotores e locais de eventos perdem uma receita significativa - todo o mercado secundário.
Altos custos operacionais
Os clubes desperdiçam recursos contratando equipes para detectar e remover manualmente contas de bots e scalpers antes de cada evento.
Danos à reputação
Quando os torcedores têm dificuldades para comprar ingressos de forma justa, eles culpam o clube ou o fornecedor de ingressos, prejudicando a confiança.
Processo
Solução de escalonamento de tickets
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Impedir que os bots comprem ingressos
Os fãs devem verificar sua identidade para compras on-line digitalizando seu documento de identidade e tirando uma selfie. Essa etapa simples impede que os bots preencham automaticamente os formulários de contato e criem contas falsas, pois os bots não têm uma identidade válida. Como resultado, os cambistas de ingressos perdem sua maior vantagem - a velocidade sobre os verdadeiros fãs.
- Tenha controle absoluto sobre quem compra seus ingressos.
- Ele funciona com mais de 1.000 documentos de identidade.
- Usando tecnologia de prevenção de fraude de identidade confiável por bancos e governos.
2
Bloquear a revenda de ingressos fora dos canais oficiais
Eliminar as compras de bots é apenas o primeiro passo, pois os cambistas ainda podem comprar ingressos. O verdadeiro sucesso está em evitar que eles lucrem com a revenda de ingressos fora do controle dos organizadores do evento. É aí que entra a identidade. Ao vincular os ingressos à identidade de um indivíduo, qualquer pessoa que deseje revender ou transferir um ingresso deve usar seu sistema e seguir suas regras.
- Transferências possíveis de uma conta verificada para outra.
- Bloquear contas que apenas transferem ou revendem bilhetes.
- Todas as transações e receitas de ingressos permanecem na plataforma oficial de ingressos.
3
Tenha controle sobre quem entra em seu local
A verificação de contas por si só não é suficiente para impedir a venda de ingressos. Os cambistas ainda podem compartilhar ingressos baseados em tokens como NFC, códigos QR ou códigos de barras após a compra, passando-os para outras pessoas e trocando dinheiro de forma privada. A solução para eliminar totalmente a venda de ingressos é o controle de acesso baseado em identidade no portão, onde a entrada só é permitida com um ingresso vinculado ao seu próprio rosto.
- Não armazenamos imagens de identidades ou de seu rosto, eliminando o risco de que seus dados biométricos sejam usados por terceiros.
- Você só precisa sorrir para entrar.
- Eliminar completamente a venda de ingressos.
A venda de ingressos é novamente justa - todos têm a mesma chance de comprar um ingresso.
Perguntas frequentes sobre os detalhes operacionais de nossa solução de escalonamento de ingressos
Trazemos respostas baseadas em dezenas de discussões com pessoas como você para garantir que a implementação ocorra sem problemas.
- Posso comprar vários ingressos de uma vez?
- O bilhete facial funciona com cartões de temporada?
- Os torcedores precisam fazer o re-onboarding para cada jogo?
- Como as crianças podem usar o bilhete facial se não tiverem um documento de identidade?
- Como posso acomodar minha base de fãs menos experiente em tecnologia e mais velha?
- O reconhecimento facial funcionará se os compradores estiverem usando óculos?
- O fato de deixar a barba crescer afeta a qualidade da correspondência?
- Preciso de um novo software de controle de acesso?
- O que acontece em caso de problemas de conectividade na entrada do local?
- A TruCrowd possui dados de fãs?
- Por que os códigos QR não conseguem impedir a venda de ingressos?
- Como a privacidade dos fãs é protegida ao usar o reconhecimento facial para emissão de ingressos?
- Qual é a melhor maneira de impedir a revenda de ingressos em mercados secundários ilegais?
Posso comprar vários ingressos de uma vez?
Sim, você pode comprar vários bilhetes simultaneamente. As opções disponíveis podem variar de acordo com a plataforma de emissão de bilhetes:
- Cada tíquete pode incluir um campo para o endereço de e-mail do destinatário. Se o destinatário ainda não tiver concluído o registro facial, ele receberá um e-mail para fazer isso.
- Cada ingresso pode ser atribuído a um destinatário selecionado em um menu suspenso "Amigos e família". Esses destinatários já têm contas vinculadas a seus rostos e receberão um e-mail de confirmação com o tíquete.
- Se o comprador não conhecer os destinatários, cada ingresso poderá ser personalizado após a compra. Isso pode ser feito por meio da conta de emissão de bilhetes ou clicando em um botão no e-mail de confirmação.
O bilhete facial funciona com cartões de temporada?
Sim, o rosto pode ser vinculado a um cartão de temporada, permitindo que o proprietário entre em qualquer jogo com direito a ingresso simplesmente sorrindo no portão.
Os torcedores precisam fazer o re-onboarding para cada jogo?
Se os torcedores consentirem em armazenar seus dados biométricos para futuras compras de ingressos, eles não precisarão repetir o processo a cada jogo. O re-onboarding só é necessário se o documento de identidade expirar. Também recomendamos o re-onboarding a cada 10 anos para levar em conta as mudanças faciais e manter a precisão da leitura facial dos ingressos no portão.
Como as crianças podem usar o bilhete facial se não tiverem um documento de identidade?
Os pais ou responsáveis legais podem vincular a conta de uma criança à sua própria conta. A criança só precisa completar uma captura de selfie, sem um documento de identidade. No entanto, essa etapa exige o consentimento dos pais ou do responsável legal.
Como posso acomodar minha base de fãs menos experiente em tecnologia e mais velha?
Você pode pedir que eles verifiquem sua identidade na bilheteria, onde a equipe do clube os ajudará a capturar o documento e a selfie usando um tablet ou smartphone.
O reconhecimento facial funcionará se os compradores estiverem usando óculos?
Sim, os visitantes podem ser reconhecidos quando usam óculos, máscaras faciais, lenços ou chapéus. Desde que haja recursos faciais suficientes visíveis, o sistema terá informações suficientes para verificar a identidade com base na imagem do documento.
O fato de deixar a barba crescer afeta a qualidade da correspondência?
Não, deixar a barba crescer não afeta o índice de qualidade de verificação de identidade. O algoritmo ainda pode reconhecer com precisão os principais recursos faciais, como a distância entre os olhos, a linha do maxilar e outros pontos faciais.
Preciso de um novo software de controle de acesso?
Não, nossa solução se integra perfeitamente ao seu sistema atual. Fornecemos uma API que retorna o número do tíquete para cada pessoa cujo rosto é escaneado no portão, permitindo que seu sistema atual conceda ou negue acesso conforme necessário.
O que acontece em caso de problemas de conectividade na entrada do local?
O TruCrowd pode operar em três configurações diferentes: nuvem, servidor local ou diretamente no dispositivo. Se houver problemas de conectividade, as representações matemáticas dos rostos ainda poderão ser armazenadas e verificadas localmente, garantindo que a solução continue funcionando mesmo sem uma conexão com a Internet.
A TruCrowd possui dados de fãs?
Não, coletamos dados em nome do organizador do evento e só os processamos de acordo com os termos e condições da compra de ingressos.
Por que os códigos QR não conseguem impedir a venda de ingressos?
Os códigos QR são fáceis de compartilhar e copiar, o que os torna ideais para revendedores. Eles podem listar os códigos em plataformas de terceiros, obter altas margens de lucro e tirar dinheiro dos clubes e dos verdadeiros torcedores. Mesmo os códigos QR dinâmicos não impedem a venda de ingressos. Eles foram submetidos a engenharia reversa e podem ser duplicados, permitindo que os cambistas vendam ingressos falsos que ainda funcionam nos portões.
Alguns cambistas de pequena escala concluem as vendas e vão ao jogo para escanear o código QR no portão e, em seguida, deixam o comprador entrar. Isso torna o sistema fraco e fácil de ser explorado.
Como a privacidade dos fãs é protegida ao usar o reconhecimento facial para emissão de ingressos?
Na TruCrowd, priorizamos a privacidade dos fãs e aderimos a padrões rígidos de proteção de dados. Veja como garantimos a privacidade:
- Não há armazenamento de imagens de identificação: Não armazenamos imagens originais, apenas extraímos as informações necessárias.
- Sem armazenamento de faces: Os rostos são convertidos em um modelo biométrico irreversível, uma representação em hash do rosto.
- Minimização de dados: Coletamos apenas os dados necessários para cumprir o contrato de compra de ingressos.
- Pseudonimização: Os modelos biométricos são armazenados separadamente de outros dados pessoais.
- Limites de tempo: Os dados pessoais são retidos apenas por um período limitado, e as contas inativas são excluídas automaticamente.
- Provedores de hospedagem confiáveis: Usamos provedores de hospedagem seguros e confiáveis, como Amazon AWS, Google Cloud e Oracle.
- Dados armazenados localmente: Todos os dados são armazenados no país do organizador do evento e não saem do país, garantindo a conformidade com as regulamentações locais.
- Consentimento explícito: Os fãs dão seu consentimento antes que qualquer dado seja coletado e podem solicitar a exclusão a qualquer momento.
- Algoritmos certificados: Nossos algoritmos biométricos são certificados pelas autoridades.
- Avaliação do impacto da proteção de dados: Incentivamos todos os controladores de dados a realizar uma DPIA e a prestar assistência quando necessário.
Qual é a melhor maneira de impedir a revenda de ingressos em mercados secundários ilegais?
A maneira mais simples é bloquear todas as transferências e revendas, mas isso não é favorável aos fãs. Uma abordagem melhor é permitir a revenda somente de uma identidade verificada para outra, e somente por meio da plataforma oficial de venda de ingressos. Isso protege os fãs, mantém os preços justos e garante que qualquer receita de revenda seja revertida para os organizadores do evento, não para os cambistas.
