Vamos ser honestos. Ser um clube de futebol menor pode parecer um jogo difícil, tanto dentro quanto fora do campo. Os orçamentos são apertados e tentar algo novo pode ser assustador. Mas a questão é a seguinte. Enquanto os grandes clubes perseguem a fama global, os clubes menores ainda têm algo poderoso: uma comunidade forte.
Veja a 2. Bundesliga, a segunda divisão da Alemanha, por exemplo. Em média, seus estádios atraem mais torcedores do que a primeira divisão da França. Como? A resposta está em uma cultura de futebol construída em torno da comunidade e da tradição. As pessoas retornam semana após semana porque se sentem parte de algo maior do que elas mesmas.
No entanto, os tempos estão mudando. Essa base de fãs leais está envelhecendo. Se as gerações mais jovens não se sentirem conectadas agora, quem encherá suas arquibancadas daqui a dez anos? Assentos vazios significam perda de receita e de atmosfera.
O envolvimento dos torcedores é a chave para enfrentar esses desafios. Ele ajuda a manter os torcedores fiéis por perto, atrair torcedores mais jovens e fazer com que cada dia de jogo pareça parte de algo maior. Nas próximas seções, mostraremos como outros clubes estão fazendo isso com sucesso e como os clubes menores podem fazer disso a sua maior força.
Uma base de torcedores envelhecida que os clubes não podem ignorar
Um dos maiores desafios para os clubes de futebol atualmente é o envelhecimento da base de torcedores. No entanto, muitos clubes não estão prestando atenção a isso. As arquibancadas continuam cheias e, aparentemente, tudo parece bem. Mas sob essa superfície, o problema aumenta. Se as gerações mais jovens não se conectarem com seu clube agora, quem irá ao seu estádio daqui a 10 anos?
Os números falam por si. No Reino Unido, apenas 30% de pessoas de 18 a 34 anos se sentem apaixonados por futebol. Além disso, mais de um terço não se importa muito com o futebol. Não é que os jovens torcedores não gostem de esportes; eles apenas consomem esportes de forma diferente. Eles querem destaques rápidos, conteúdo dos bastidores e interação além de apenas assistir a uma partida. De acordo com PwCSegundo a pesquisa, os torcedores da Geração Z são muito mais propensos a acompanhar o futebol pelas mídias sociais e plataformas digitais do que a torcer nas arquibancadas.
É aí que entra a tecnologia. Os fãs mais jovens esperam experiências perfeitas e sem complicações. Eles não querem se atrapalhar com ingressos de papel ou mesmo com códigos QR. Bilhetagem biométrica se encaixa naturalmente em sua mentalidade digital, permitindo que eles entrem no estádio sem esforço, da mesma forma que desbloqueiam seus telefones. Um fator importante para a geração mais jovem é tornar tudo mais rápido. Com uma solução biométrica, os torcedores podem entrar no estádio até três vezes mais rápido.
Ainda assim, muitos clubes permanecem conservadores. Eles gostam de manter os velhos hábitos, com medo de mudar o que já funcionou bem. Essa hesitação é perigosa, pois as gerações mais jovens esperam mais. Eles querem entretenimento e um motivo para se sentirem parte de algo.
Para os clubes menores, esse desafio se torna ainda maior. Ao contrário dos grandes clubes, eles não podem contar com torcedores ocasionais ou turistas. No entanto, isso também significa que eles têm a chance de construir algo mais forte. Como um clube menor, uma conexão próxima com a comunidade local é o maior ponto forte. Com as estratégias certas de engajamento dos torcedores, eles podem fazer com que os torcedores mais jovens se sintam parte da história do clube e transformá-los em torcedores fiéis nos próximos anos.
Quando a mentalidade supera o dinheiro
É possível fazer as coisas de forma diferente. Alguns clubes mostraram que não é necessário ter o maior orçamento ou os melhores jogadores para se destacar. Eles mostraram que é importante ter uma visão fora do campo. Ainda assim, não é tão simples. É preciso ter criatividade e coragem, dando mais atenção aos seus torcedores.
2. Bundesliga
Essa liga se tornou a maior da Europa segunda divisão com maior número de participantes, superando até mesmo a primeira liga da França. O motivo? Uma abordagem clara de colocar o torcedor em primeiro lugar. Os preços dos ingressos permanecem acessíveis e os estádios são acolhedores para as famílias e todos os torcedores. Seus famosos Regra 50 mais 1 mantém os clubes nas mãos de seus torcedores, o que significa que as decisões são tomadas para as pessoas que mais importam. Os torcedores não são tratados como clientes passivos, mas como participantes ativos da história do clube.
FC Slovan Liberec
Outro exemplo é este clube tcheco menor que se concentra em conectar-se com sua base de fãs mais jovem. No entanto, em vez de fornecer conteúdo exclusivo aos repórteres, o Slovan Liberec assumiu o controle de sua própria narrativa. Suas séries de bastidores, histórias de jogadores e conteúdo exclusivo agora estão disponíveis em sua própria plataforma, criando uma linha direta com os torcedores e, ao mesmo tempo, gerando receita. Ao manter o conteúdo principal atrás de um paywall, eles garantem que o envolvimento se traduza em fidelidade e apoio financeiro, provando que estratégias digitais inteligentes podem fazer uma diferença real para clubes menores.
Venezia FC
Além disso, há também o clube italiano Venezia FCque transformou seu clube em uma marca da moda. Apesar de ser uma das cidades turísticas mais famosas da Europa, o clube tinha dificuldade em conquistar o apoio da torcida local e não tinha apelo internacional. Eles reconheceram a necessidade de mudança e mudaram sua prioridade do desempenho em campo para o engajamento fora dele. Ao colaborar com designers e se concentrar no estilo, eles queriam contar uma história que fosse além do futebol. Sua abordagem criativa e exclusiva atraiu a atenção global e cultivou uma base de fãs leais. Eles provaram claramente que o pensamento inovador pode levar a um sucesso duradouro.
Esses exemplos mostram o que os clubes menores podem alcançar quando pensam de forma diferente e colocam o envolvimento dos torcedores no centro de tudo. Não se trata de tamanho, mas de mentalidade.
Uso de dados para aumentar o envolvimento dos fãs
Um forte envolvimento dos torcedores começa com o conhecimento de quem são seus torcedores e com o que eles se importam. Os dados permitem que os clubes entendam quem são seus torcedores e com o que eles se importam. Com os dados certos, os clubes podem personalizar a experiência do torcedor. Você pode enviar ofertas direcionadas, convidar as pessoas certas para eventos e criar conteúdo que atenda a cada grupo. Os torcedores não querem se sentir como um entre muitos. Assim como os clientes comuns, os torcedores querem se sentir vistos e valorizados.
Além disso, é também um aspecto fundamental do marketing. Os clubes pequenos não têm orçamentos infinitos. Portanto, o marketing inteligente e orientado por dados os ajuda a alcançar os torcedores certos com a mensagem certa no momento certo. Isso aumenta a venda de ingressos e a receita de mercadorias, tornando cada euro gasto mais eficaz. Na verdade, o aproveitamento eficaz dos dados dos torcedores provou ser um divisor de águas em maximização da receita dos dias de jogos. No entanto, o desafio está em coletar e usar esses dados de forma eficiente, sem aumentar o atrito com a experiência do torcedor. Com as ferramentas certas, os clubes podem simplificar esse processo, garantindo não apenas o aumento da receita, mas também o fortalecimento do envolvimento dos torcedores a longo prazo.
Além disso, os dados também desempenham um papel crucial ao lidar com parceiros. Os patrocinadores e parceiros comerciais querem mais do que um logotipo em uma camiseta. Eles querem saber quem são seus fãs. O que eles compram? Quais marcas eles seguem? O que impulsiona sua lealdade? Se você não conseguir responder a essas perguntas, estará perdendo oportunidades.
A gigante europeia quase deixou a bola cair nesse quesito.
Até mesmo os maiores clubes têm dificuldades com isso. O FC Barcelona assinou um contrato de patrocínio de 280 milhões de euros com o Spotify. Mas, de acordo com EsporteNa época, o Spotify ficou desapontado por ter acesso a dados de menos de 1% dos 350 milhões de torcedores registrados do Barcelona. Essa falta de dados reais dificultou a ativação do patrocínio e a geração de valor.
Para os clubes menores, isso é tanto um desafio quanto uma oportunidade. Talvez você não tenha milhões de torcedores, mas pode realmente conhecê-los bem. Coletar os dados certos e usá-los com sabedoria pode ajudá-lo a construir relacionamentos mais fortes com os torcedores e a se tornar mais atraente para os patrocinadores. No final, bons dados tornam tudo o que você faz mais inteligente.
Por que as ações ousadas são mais importantes do que os grandes orçamentos
O futuro pertence aos clubes que estão dispostos a evoluir. Os clubes menores não precisam de orçamentos enormes ou de equipes de superestrelas para causar impacto. Eles precisam de foco. Foco em sua comunidade e, o mais importante, em seus torcedores. Ao se adaptarem às novas expectativas e permanecerem criativos, os clubes menores podem construir algo duradouro.
A inovação nem sempre significa grandes investimentos. Ela geralmente começa com escolhas mais inteligentes. Por exemplo, usar dados para entender melhor o comportamento dos torcedores, oferecer experiências mais personalizadas e encontrar novas maneiras de manter os torcedores envolvidos além dos dias de jogos. Um dos fatores mais importantes é tornar as experiências dos torcedores ininterruptas. Ao adotar a inovação e implementar tecnologias como a emissão de ingressos biométricos, os clubes podem aprimorar a jornada do torcedor. A entrada se torna rápida e tranquila, além de oferecer uma experiência mais segura.
No final, tudo se resume ao envolvimento dos fãs
No atual cenário competitivo do futebol, o envolvimento dos torcedores é a chave para garantir o sucesso a longo prazo, especialmente para os clubes menores. Ao se concentrar na construção de fortes conexões com seus torcedores e entender o que eles querem, você pode criar uma base de torcedores leais que retornam jogo após jogo. Aproveitando os dados e a inovação, incluindo soluções como a TruCrowd's tecnologia de identidadeA tecnologia de comunicação de dados, que permite aos clubes entender melhor o comportamento dos torcedores e oferecer experiências personalizadas. A adoção dessas tecnologias ajuda a otimizar a jornada do torcedor, proporcionando uma experiência mais tranquila, experiência mais segura mantendo os torcedores envolvidos dentro e fora do campo.
Não fique de braços cruzados vendo outros clubes inovarem. Comece pequeno e pense grande, porque o futuro não está esperando. O momento de investir no envolvimento dos torcedores e em estratégias inovadoras é agora.
