Você colocou todas as salvaguardas no lugar. Bloqueios de IP. Limites de cartão de crédito. CAPTCHA. Códigos QR dinâmicos. Sistemas de filas. Ainda assim, os bots conseguem passar.
Os ingressos se esgotam rapidamente e, em seguida, os mesmos ingressos aparecem em plataformas secundárias pelo dobro do preço. Nenhuma dessas receitas retorna para você.
Depois de anos tentando controlar a revenda, as empresas de venda de ingressos ainda não percebem o verdadeiro negócio que acontece após a venda inicial.
Desvantagens de uma segurança de tíquete baixo
Perda de receita
O mercado global de revenda de ingressos foi avaliado em aproximadamente $3.4 bilhões em 2024. Essa é uma receita substancial desviada dos vendedores primários de ingressos para revendedores não autorizados.
O O mercado de revenda lucrou mais de $ 528.000 durante o show do The Cure em Chicago com apenas 1.832 ingressos. Esses números ressaltam a oportunidade financeira perdida devido ao descontrole das vendas secundárias.
A Ticketmaster revelou certa vez que mais de 50% dos ingressos para grandes eventos acabam sendo revendidos. Infelizmente, não em sua própria plataforma. Para resolver isso, eles introduziram SafeTixum código de barras dinâmico que é atualizado a cada 15 segundos.
Embora a tecnologia pareça avançada, os principais problemas permanecem inalterados. Os fraudadores ainda encontram maneiras de burlar o sistema. Os clubes ainda perdem receitas significativas e os torcedores continuam enfrentando preços inflacionados ou ingressos falsos.
Perda de dados
Além da perda de receita para a empresa de venda de ingressos e para o organizador do evento, o mercado secundário cria um problema de segunda ordem. Você acaba com um banco de dados cheio de contas falsas de bots e, ao mesmo tempo, alimenta o mercado secundário com sinais reais de demanda. Isso não gera vantagem competitiva ou alavancagem de dados. Isso gera fraude e uma concorrência mais forte.
Na venda de ingressos, os maiores players crescem transformando dados em poder de marketing. A Ticketmaster conta com análises avançadas e relatórios de desempenho para ajudar os organizadores a entender e expandir seus públicos. Seus "Ferramenta "Promovido usa dados em tempo real, como inventário restante e métricas históricas de anúncios, para recomendar automaticamente orçamentos e posicionamentos de marketing. Bons dados significam bons negócios de emissão de bilhetes.
Se você não conseguir impedir que os bots saqueiem sua plataforma ou canalizem a revenda de ingressos por meio de sua plataforma, você perderá dados, participação de mercado e, por fim, receita.
Experiência ruim para os fãs
Os torcedores pagam o preço pela falta de segurança dos ingressos. O scalping e os bots aumentam os custos e criam uma experiência frustrante em que os torcedores genuínos não conseguem nem mesmo comprar ingressos à venda.
Durante a pré-venda da turnê Eras da Taylor Swift, os sistemas da Ticketmaster foram sobrecarregados por ataques de bots. Sites registrados 3,5 bilhões de solicitações de sistemaO número de ingressos para a Copa do Mundo da FIFA 2010 foi de quase o quádruplo do pico anterior. As filas se formaram, as esperas foram longas e muitos torcedores não conseguiram comprar um ingresso pelo valor de face. Um fã desapontado compartilhada que tentativas repetidas de compra foram sinalizadas como comportamento de bot, com seu cartão cobrado 41 vezes, somando $ 14.286,70 a mais em taxas.
Histórias como essa mostram o impacto emocional sobre os verdadeiros fãs que são impedidos de ocupar assentos aos quais deveriam ter acesso, apenas para serem redirecionados para mercados secundários exploradores. O ciclo corrói a confiança e prejudica a fidelidade à marca, tanto para artistas quanto para locais e plataformas de venda de ingressos.
Os tíquetes nunca podem fazer parte da solução. Os ingressos são o problema.
A maioria das contramedidas atualiza o conceito antigo em vez de repensá-lo. O bilhete continua sendo um token transferível. Desde que o token seja o portão, ele pode ser transferido, falsificado ou perdido.
A saída é simples e poderosa. Substitua o token por uma identidade verificada.
Vincule a permissão de entrada a uma identidade verificada. Um token pode se mover. Uma identidade não pode.
Essa inovação gradual agora é possível porque a tecnologia biométrica amadureceu. De acordo com os dados oficiais Referências do NISTCom a chegada da nova geração, o software de reconhecimento facial ficou vinte vezes melhor em termos de precisão e velocidade. A tendência é clara. Os sistemas de reconhecimento facial são muito mais precisos e confiáveis, ao mesmo tempo em que se tornam mais acessíveis. O resultado é a penetração do reconhecimento facial em mais setores. Eventos e locais de eventos não são exceção.
Implantações em Brasil e os Estados Unidos marcam o início da emissão de bilhetes com base na identidade como a resposta prática aos problemas mais dolorosos para as empresas de emissão de bilhetes.
Como funciona a tecnologia de emissão de bilhetes biométricos
Um fã compra um ingresso em sua plataforma e o vincula à sua identidade. Esse ingresso agora pertence a essa pessoa, não apenas como um nome em um ingresso, mas como uma credencial digital vinculada a quem eles são.
Se eles não puderem comparecer, poderão revender o ingresso, mas somente por meio de sua plataforma. Somente você pode aprovar uma nova identidade para esse ingresso. Os revendedores não autorizados não têm nenhum mecanismo para trocar um rosto por outro. Você está no controle.
Os vendedores não podem vender em plataformas ilegais. Os bots não podem fazer compras em massa. Você mantém cem por cento das vendas primárias e secundárias que ocorrem em seus trilhos. Você também interrompe a entrada de dados aleatórios. Agora você sabe quem está comprando ingressos. Fãs reais, não nomes anônimos ou contas falsas.
Como as empresas de emissão de bilhetes podem avaliar as soluções de emissão de bilhetes biométricos?
- Comece com uma verificação independente. Escolha fornecedores de biometria comprovados em Referências NIST FRVT. Se eles não estiverem no NIST, trate as declarações de precisão ou velocidade como não verificadas.
- Verifique a escala do mundo real além de eventos como identificação nacional, controle de fronteiras e segurança pública. Se um sistema puder lidar com essas cargas e limites de segurança, ele poderá lidar com o tráfego de pico na venda.
- Insista em P&D interno. Você deseja um aprimoramento contínuo em termos de precisão, vivacidade e privacidade.
Por que fazer uma parceria com a TruCrowd para iniciar a emissão de bilhetes com base em identidade?
A TruCrowd é um spin-off da Innovatrics, líder global em biometria. Como uma Parceiro da TruCrowdCom a solução de segurança da Web, você obtém acesso à tecnologia biométrica de primeira linha envolvida em uma camada de identidade perfeita que pode ser adicionada ao seu fluxo existente em menos de um dia. A prioridade é manter as pessoas em seus aplicativos. A solução foi projetada para uma integração perfeita com seus sistemas de emissão de tíquetes. Não substituímos seu produto. Adicionamos uma camada de identidade que se ajusta ao que você já oferece.
Tornar-se um parceiro TruCrowd é simples. Primeiro, validamos juntos a oportunidade de negócios, apresentamos as opções de configuração e compartilhamos as especificações técnicas para a sua equipe. Em segundo lugar, oferecemos suporte à integração dos componentes em sua solução, aconselhamos sobre as necessidades de hardware e software e aproveitamos nossa rede de parceiros com opções prontas. Em terceiro lugar, co-pilotamos a implantação e a entrega. Ajudamos a executar o piloto inicial, ajustamos o desempenho, identificamos outras oportunidades comerciais e implantamos a implementação completa.
O resultado é uma venda de ingressos mais segura, mais justa e mais lucrativa para clubes, organizadores e torcedores que a merecem.
