El registro por reconocimiento facial ya no es experimental. Lleva años utilizándose en eventos, y el valor del registro facial se hace evidente en cuanto empieza a llegar un gran número de personas. En Semana de la Innovación 2025 en PragaTuvimos la oportunidad de plasmar nuestro planteamiento en una comparación clara y mensurable.
Pusimos en funcionamiento una vía rápida con reconocimiento facial junto con la entrada QR estándar y supervisamos el rendimiento de ambas en condiciones reales. Los resultados demostraron que el reconocimiento facial agiliza el flujo de asistentes, facilita la primera interacción y ofrece un proceso de registro totalmente seguro para eventos a gran escala.
Esta es la historia de cómo funcionó, lo que dicen las cifras y por qué es un hito para los eventos que necesitan conseguir miles de personas en 30-40 minutos sin convertir la entrada en un aeropuerto en Navidad.
El problema de partida: innovación en el escenario, colas en la puerta
La Semana de la Innovación es el tipo de evento en el que la IA, la automatización y la visión por ordenador están en el escenario todo el día. Eso crea un tipo de presión muy específico: no puedes tener una keynote sobre el futuro de las experiencias sin fricción... precedida por 3000 personas buscando un QR en su Gmail.
Los organizadores lo sabían. Esperaban que 3500 visitantes registrados y la mayoría de ellos llegan en un plazo muy ajustado. Ésa es la zona de peligro para los operadores de eventos: incluso una pequeña ralentización en las puertas se traduce de repente en largas colas, socios frustrados y personal improvisando. Lo que querían en cambio era
- para acelerar el acto de dejar entrar a alguien
- a ofrecer una mejor experiencia a los visitantes a los que les gusta probar cosas nuevas
- a mantener QR por cobertura y seguridad
- y a obtener datos del mundo real sobre si el reconocimiento facial merece realmente la pena para 2026 y más allá.
Aquí es donde entramos con Trucrowd Sáltate la pista.
Un sistema de entrada de dos vías (con barandillas reales)
No nos presentamos con un discurso de "sustituir todo por IA". Trajimos algo más realista: una configuración de facturación de doble carril.
- La pista estándar con escaneado de códigos QR e impresión automática de credenciales. Se implantó en 7 de las 10 puertas de entrada. Es el flujo de trabajo: cualquiera con entrada puede entrar, el personal lo sabe, los asistentes lo saben.
- La vía rápida mediante reconocimiento facial + impresión automática de credenciales. Se trataba de un carril exclusivo para las personas que hayan optado por ella. Sin QR, sin teléfono, sin búsqueda. Te acercas, la cámara te reconoce, la placa se imprime y ya está.
Tl carril facial era corriendo lado a lado con las líneas QR. Eso hizo que la comparación fuera justa.
Cómo conseguimos que la gente lo utilice
El reconocimiento facial es una tecnología opcional. Si se lo propones a la gente en la puerta, habrá fricciones, preguntas y probablemente algunos "no, gracias". Trucrowd lo evitó utilizando el canal de crecimiento más sencillo en eventos B2B: correo electrónico.
Antes del acto, los visitantes inscritos recibieron un mensaje del siguiente tenor:
"¿Quieres entrar más rápido? Puedes registrar tu cara gratis y usar el carril rápido".
Esa pequeña pieza de UX hizo tres cosas a la vez:
- it innovación anunciada - la gente sabía que el acontecimiento intentaba algo nuevo
- it hizo explícita la elección - no se obligó a nadie a facturar por la cara
- it establecer expectativas - si quieres la entrada más rápida, tienes que hacer un minuto de preparación
¿La respuesta? Fuera de 3.382 visitantes registrados, 316 personas optaron por el reconocimiento facial. Eso es aproximadamente 10% de asistentes que eligen la nueva forma voluntariamente, sin incentivos, sólo porque la propuesta de valor ("se entra más rápido") estaba clara. Si la oferta es sencilla y el beneficio obvio, muchos la probarán.
Entonces... ¿fue realmente más rápido?
Medimos el rendimiento de la vía rápida durante el evento. El carril de entrada basado en la cara consiguió 16 reconocimientos e impresiones de tarjetas por minuto. Eso no es "hasta 16", eso es 16 personas por minuto pasando realmente.
Incluso con 7 puertas haciendo QR, el el carril de la cara era el que se sentía más rápido y fluido porque redujo al mínimo los lugares donde las cosas pueden salir mal: no hay mala iluminación en una pantalla, no hay una pantalla agrietada, no hay asistentes buscando sus 400 correos electrónicos sin leer, no hay QR mal alineados, no hay "este no se imprimió".
Resulta que quitar el "buscar → presentar → escanear" paso merece la pena.
Por qué dirigir QR y Face juntos fue una decisión inteligente
Muchos vendedores intentan vender el reconocimiento facial como sustituto de todo. Trucrowd no lo hizo. Lo vendieron como una vía de actualización. Eso es más inteligente por tres razones.
- No se castiga a la gente que no quiere usar su cara. Pueden seguir viniendo con su QR y vivir la experiencia normal.
- Tienes un grupo de control. Como el QR y la cara se ejecutaron en el mismo evento, el organizador puede ahora comparar el rendimiento, la satisfacción de los usuarios, la carga de personal e incluso el abandono de carriles.
- Quitas riesgos al organizador. Si algo hubiera ido mal en el carril de la cara, QR estaba allí para absorber el tráfico. Así es como se consigue que los grandes eventos prueben nuevas tecnologías.
Esta doble configuración es también lo que hizo creíble el resultado.
El resultado estratégico para la marca del acontecimiento
La velocidad está muy bien. Pero el despliegue de Praga ha hecho algo más: ha Alinear la experiencia de entrada con el posicionamiento del evento.
La Semana de la Innovación quiere moderna, avanzada tecnológicamente, consciente de la IA y con visión de futuro conferencia. Mostrar el reconocimiento facial en la puerta es una señal inmediatamente visible. Todos los que entraron lo vieron. Todos los que entraron lo sintieron. Todos los que no lo usaron lo notaron.
Esto es importante porque la innovación en los eventos suele ser invisible: venta de entradas más inteligente, mejores análisis, cuadros de mando más atractivos. Nada de eso está orientado a los invitados. Una vía rápida basada en la cara sí lo es. Les dice a los asistentes: no sólo hablamos de tecnología, sino que trabajamos con ella.
Así que uno de los resultados declarados del proyecto: "Apoyar el posicionamiento de la Semana de la Innovación como evento tecnológico innovador y avanzado"se consiguió de la forma más literal posible: la innovación se convirtió en parte de la entrada.
"¿Es escalable?"
Sí, y este despliegue es un buen argumento para ello.
Si un carril puede hacer 16 personas por minuto y reconocer 100% de visitantes inscritosentonces, el escalado consiste sobre todo en añadiendo carriles y aumentando la inscripción previa al evento. La carrera de Praga también lo demostró:
- los asistentes comprenden las ventajas sin necesidad de formación presencial
- el personal puede utilizar QR y face en paralelo
- la impresión automática de credenciales funciona para ambos flujos, por lo que no hay bifurcación de UX
Esto hace que el modelo resulte atractivo para eventos en los que miles de personas llegan simultáneamente en ferias comerciales, actos gubernamentales o de la UE con estrictas ventanas de entrada, actos corporativos de todo tipo, conferencias deportivas e incluso grandes eventos universitarios.
