La reventa de entradas, comúnmente conocida como reventa de entradasDesde hace tiempo, los artistas, los clubes deportivos, las salas, los promotores y, lo que es más importante, los aficionados se enfrentan a este reto. Este problema es frecuente en eventos en los que la demanda supera la oferta disponible.
La reventa de entradas adopta diversas formas y escalas
- Los revendedores individuales suelen apostarse fuera de los recintos, intentando vender entradas físicas directamente a los asistentes.
- Algunos revendedores operan en mercados en línea, vendiendo entradas a múltiples compradores para el mismo asiento, con lo que sólo accede el primer comprador.
- Grandes operadores como Viagogo, StubHub, Vivid Seats y otros aplican prácticas poco éticas. Adquieren grandes cantidades de entradas que luego venden en sus plataformas con importantes márgenes sobre su valor nominal.
La práctica más habitual es el uso de bots de venta de entradas. Compran entradas al por mayor y crean una demanda artificial, haciendo que los eventos se agoten rápidamente. Por ejemplo, durante la gira 2023 de Taylor Swift, 2 millones de entradas vendidas en un día de los 2,4 millones disponibles, con 3.500 millones de intentos de transacción. Eso significa que aproximadamente la mitad del mundo intentó comprar un billete, lo que es un completo disparate.
Informe 2023 de Imperva sobre bots malignos descubrió que el 83,4% del tráfico mundial de sitios web de entretenimiento en 2022 procedía de bots de automatización.
Estas prácticas suponen pérdidas de ingresos para los vendedores primarios de entradas. Según un reciente informe de la National Independent Talent Organization, los aficionados pagan una media de 203% más que el valor nominal al comprar entradas a revendedores en sitios secundarios.
Los principales proveedores de entradas dejan ingresos sobre la mesa
En los últimos acontecimientos, los aficionados escoceses se enfrentan a precios de más de 14.000 euros por las entradas para el partido inaugural de la Eurocopa 2024 contra la anfitriona Alemania si las compran a revendedores no autorizados. El precio de estas entradas oscilaba entre 50 y 600 euros según la categoría. Lo que significa que se están revendiendo a más de 23 veces su valor nominal en el mejor de los casos.
En general, la reventa de entradas tiene varios efectos negativos:
- Los auténticos aficionados no pueden asistir al acontecimiento. El público del estadio suele estar compuesto por "dientes blancos", como algunos en el sector se refieren a ellos, en lugar de apasionados seguidores.
- El ambiente de estos acontecimientos no está a la altura de su potencial, que es la principal razón por la que actúan artistas y deportistas.
- Los organizadores de eventos, que asumen riesgos importantes, pierden oportunidades potenciales de ingresos debido a las prácticas de reventa de entradas.
- Los revendedores son un lastre importante para los ingresos complementarios porque no compran seguros de entradas, no compran merchandising, no hacen donaciones, no reservan hospitalidad, etc.
Los países inician la lucha contra la reventa ilegal de billetes
En Corea del Sur, el gobierno ha aplicado recientemente una revisión de la ley que prohíbe el uso de macroherramientas para comprar entradas. Los infractores podrían enfrentarse a penas de hasta un año de cárcel o 7.000 euros de multasegún anunció el Ministerio de Cultura, Deporte y Turismo.
En el Reino Unido, el sector tenía grandes esperanzas puestas en la actuación del Gobierno en relación con las enmiendas relativas a las plataformas de venta secundaria de entradas. Una propuesta de ley pretendía exigir a las plataformas que verificaran las compras de entradas en el mercado primario antes de permitir su publicación. Sin embargo, la resultado fue finalmente desfavorabledecepcionando a quienes esperaban una normativa más estricta.
Esto plantea el debate de si el mercado secundario de entradas es realmente sólo negativo y hay que eliminarlo.
Veamos qué beneficios podrían perder los organizadores de eventos
- Impulsa las ventas en los mercados primarios porque los consumidores prevén subidas de precios si retrasan la compra de entradas hasta una fecha más próxima al acontecimiento.
- Los aficionados se benefician de la flexibilidad para revender sus entradas si no pueden asistir a un evento.
- Puede generar ingresos adicionales para los principales proveedores de entradas, ya que los aficionados suelen comprar entradas adicionales con la intención de invitar a sus amigos a unirse a ellos más tarde.
Prohibir la reventa de entradas por parte de los gobiernos es ineficaz y altera la dinámica del mercado.
Creemos que la clave está en establecer y facilitar una plataforma eficaz de reventa de marca blanca. Todos los organizadores y promotores de eventos deberían gestionar plataformas de venta de entradas tanto primarias como secundarias. Este planteamiento les permite mantener control total de sus ingresos por venta de entradas.
El billetaje biométrico facial llega al rescate
La solución más prometedora es la implantación de la billetería biométrica facial, que aborda con eficacia diversas perspectivas.
Con billetaje biométrico facialsu billete está directamente vinculado a usted: su cara se convierte en su billete.
Esta tecnología impide que los robots realicen compras. Ofrece mayor seguridad al eliminar el riesgo de pérdida o robo de la entrada. También aumenta la comodidad, ya que no es necesario presentar una entrada física o digital a la entrada del recinto. Además, si no puede asistir, puede acceder fácilmente a la plataforma de reventa oficial para poner su entrada a la venta. Recibirá el pago una vez que el comprador valide la entrada con su propia cara.
La plataforma de reventa puede funcionar como una subasta con un sistema tradicional de pujas. Puede permitir a los compradores fijar sus propios precios o imponer un tope al precio de venta. Este enfoque permite a los vendedores primarios de entradas ganar varias veces con la misma entrada y conservar todos los ingresos, al tiempo que garantiza la satisfacción del cliente y la flexibilidad para los aficionados.
Reventa de entradas está aquí para quedarse porque forma parte del comportamiento natural de las personas. Sin embargo, la forma en que las organizaciones aborden y gestionen este reto determinará su éxito y el valor que aporte a los propietarios de contenidos.
