Preguntas frecuentes sobre el funcionamiento del billete facial

Los códigos QR ralentizan a los aficionados porque tienen que buscar correos electrónicos, abrir aplicaciones, ajustar el brillo de la pantalla o averiguar dónde escanear. Con el reconocimiento facial, la entrada es fluida. Basta con acercarse, mirar a la cámara y sonreír para entrar. Un torniquete puede procesar hasta 21 personas por minuto.

La reventa de entradas se produce en gran medida porque los robots compran entradas más rápido que los humanos y las revenden en mercados secundarios. Exigir a los compradores que verifiquen su cuenta con un escáner de DNI y un selfie antes de la compra. bloquea bots y garantiza una venta de entradas justa.

La verificación de la identidad es clave para detener el fraude de entradas. Cuando una entrada está vinculada a un rostro verificado, sólo puede utilizarse o revenderse a través de la plataforma oficial. Los revendedores no pueden intercambiar la identidad vinculada a la entrada. Así, si no se pide a los aficionados que verifiquen su rostro, saben que la entrada es falsa. Esto protege a los aficionados y mantiene más seguro el mercado de reventa.

Los aficionados escanean su documento de identidad al comprar una entrada, lo que proporciona al club datos precisos sobre ellos. Esto permite cotejarlos con la lista de prohibiciones bloquear la venta de entradas a personas prohibidas basado en el nombre completo y la fecha de nacimiento. Cuando las entradas están vinculadas al rostro de un aficionado, no pueden transferirse a quienes figuran en la lista de prohibidos, impidiendo su entrada. Esto refuerza la seguridad y reduce las pérdidas por multas directas y cierres de estadios debidos a la mala conducta de los aficionados.

TruCrowd cumple estrictamente la normativa GDPR, garantizando la seguridad y privacidad de los datos. Empleamos soluciones de almacenamiento cifrado y procesamos datos solo con el consentimiento del usuario para la autenticación facial y el procesamiento de datos, manteniendo la seguridad de la información personal.  

El registro facial es iniciado y consentido por el usuario, que acepta las condiciones de privacidad antes de registrarse. Se trata de un proceso opcional que implica confirmar la presencia de la persona y asociar su rostro a una identificación.

La identificación facial en la puerta también puede ser consensuada, lo que permite a las personas que prefieran no utilizar su rostro para identificarse. Para ello, la zona de acceso a la identificación facial está claramente señalizada. Las personas que entran son informadas de que su cara puede ser comparada con la base de datos para su identificación. Esta zona puede limitarse con precisión mediante los ajustes del algoritmo de extracción facial, garantizando el cumplimiento de las normas de privacidad GDPR.

Aunque su rostro debe almacenarse en una base de datos para el servicio de venta de entradas por rostro, damos prioridad a la seguridad de los datos frente a posibles ataques de piratas informáticos. Nuestra solución se somete a comprobaciones periódicas por parte de hackers éticos para garantizar la seguridad de sus datos privados.

En cumplimiento de la normativa, puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su rostro de la base de datos de propietarios de entradas.

TruCrowd cumple estrictamente las normas legales para menores, obteniendo el correspondiente consentimiento paterno.

TruCrowd garantiza el acceso continuo con la entrada presencial, asegurando que los aficionados puedan disfrutar de su evento sin interrupciones aunque haya problemas con el sistema.

Aunque el servicio funciona normalmente en línea, en caso de fallo del servicio de Internet, la lista de vigilancia de las personas con entradas también se almacena localmente y es accesible para el sistema de control de acceso a la puerta.

Además, si es necesario proporcionar una alternativa válida al ticket facial, nuestro servicio de reconocimiento facial es capaz de reconocer y validar tickets mediante un código QR. Esta funcionalidad está disponible desde la misma cámara utilizada para el reconocimiento facial. Los usuarios sólo tienen que mostrar el código QR en lugar de su cara.

Los aficionados pueden acceder cómodamente a la información sobre el partido y los asientos en el correo electrónico de confirmación enviado tras la verificación y el pago. Además, en el momento de la entrada, una pantalla de información en la puerta recuerda a los aficionados la ubicación de sus asientos.

Si un aficionado compra una entrada presencial, debe validarla con un selfie o mediante un eKYC completo, que incluye el escaneado de documentos y un selfie. Esta validación puede realizarse antes o después de la compra.

Si una persona compra entradas para varias personas, cada una recibirá una URL única que la dirigirá al proceso de validación, en el que se le pedirá que valide su entrada con un selfie o que se someta al proceso completo de eKYC, incluido el escaneado de documentos.

En el caso de los billetes para niños, basta con escanear la cara para validarlos. Nuestro algoritmo de reconocimiento facial también incluye la capacidad de estimar la edad, lo que ayuda a identificar a los adultos que intentan validar y utilizar entradas para niños.