Como responsable comercial de un club de fútbol, su principal objetivo es sencillo: ofrecer valor a sus patrocinadores. Sin embargo, muchos clubes no cumplen las expectativas de los patrocinadores. No porque les falte ambición, sino porque sus herramientas están anticuadas y sus procesos son demasiado manuales.
Desde fuera, patrocinar un club puede parecer comprar espacio para un logotipo y repartir entradas VIP. Pero sabíamos que tenía que haber algo más. Así que hablamos con directores comerciales, responsables de venta de entradas B2B y patrocinadores para averiguar qué es lo que realmente les importa.
Lo que hemos descubierto es lo siguiente: el patrocinio ya no es sólo cuestión de visibilidad. Se trata de reputación, relaciones y experiencia. Y sin las herramientas adecuadas, los clubes corren el riesgo de perder contratos que podrían haber mantenido.
En esta entrada del blog, exploraremos lo que realmente esperan los patrocinadores y cómo la automatización de la emisión de tickets B2B le ayuda a cumplir esas expectativas.
Qué esperan realmente los patrocinadores
Para muchos clubes, los ingresos por patrocinio suponen un parte sustancial de los ingresos totales. A pesar de ello, los patrocinadores suelen marcharse al final de sus contratos. En muchos casos, no reciben el valor que se les prometió. Los clubes tienden a centrarse demasiado en la visibilidad. Sin embargo, es sólo una parte de la historia.
Las empresas patrocinadoras suelen buscar tres elementos clave:
1. Visibilidad significativa
Ser visto importa, pero lo que más importa es el contexto. Los patrocinadores quieren que su marca se vincule a momentos emotivos e impactantes. Puede ser un gol ganador, una rivalidad histórica o la energía de una afición apasionada. Estos son los momentos que conectan con la gente y crean un valor de marca duradero.
2. Una reputación que les respalde
Los patrocinadores quieren asociarse con clubes que reflejen profesionalidad y confianza. Prestan atención al ambiente del estadio, a los protocolos de seguridad y a lo organizado que está el club dentro y fuera del campo. Si los aficionados se comportan bien y el proceso de entrada es fluido y seguro, el club se convierte en un socio más atractivo. En ligas como la Premier LeagueEste cambio hacia entornos más respetuosos ha contribuido a atraer a socios comerciales de todo el mundo.
3. Oportunidades de desarrollo empresarial
El patrocinio es algo más que marketing. También es una herramienta de ventas y creación de redes. Los patrocinadores invitan a clientes comerciales, estrechan relaciones y utilizan las zonas de hospitalidad para cerrar negocios. Esperan que el club les apoye ofreciendo procesos de venta de entradas eficientes y flexibles.
El verdadero cuello de botella: El ticketing B2B sigue dependiendo de herramientas anticuadas
A pesar de la importancia de los patrocinios B2B, la mayoría de los clubes siguen confiando en sistemas anticuados para la distribución de entradas. En muchos casos, los patrocinadores deben introducir manualmente la información de los invitados en archivos Excel o herramientas internas. El proceso lleva mucho tiempo, es propenso a errores y crea fricciones innecesarias.
En Bélgica, el Real Decreto de venta de entradas exige que cada billete esté vinculado a una persona. Los billetes sin nombre no están permitidos. Esto complica aún más el proceso. Algunos clubes intentan evitarlo utilizando soluciones provisionales o confiando en que los patrocinadores se encarguen ellos mismos de la identificación. Otros intentan una automatización parcial, pero tienen problemas de uso y adopción.
Aquí es donde la automatización de la venta de entradas B2B resulta esencial. Ofrece una forma de cumplir la normativa al tiempo que mejora la experiencia general tanto para el club como para el patrocinador.
Los retos del día del partido y la necesidad de flexibilidad
Los días de partido suelen traer cambios de última hora. Los invitados cancelan. Hay que hacer sustituciones. Algunos invitados pueden apoyar al equipo visitante, lo que puede suscitar inquietudes en la puerta de embarque.
Sin una visión en tiempo real de los datos de los invitados, el club se arriesga a incumplimientos, aglomeraciones en los puntos de entrada o incluso problemas de seguridad. Desde la perspectiva del patrocinador, la falta de flexibilidad añade estrés y reduce el valor de la experiencia.
La automatización de la venta de entradas B2B resuelve este problema ofreciendo una mejor visibilidad, actualizaciones más sencillas y un flujo de comunicación más profesional entre el patrocinador y el club.
Cómo la automatización del ticketing B2B resuelve estos puntos débiles
TruCrowd ha diseñado FaceTicket Flow basado en información directa de clubes y empresas patrocinadoras. El sistema automatiza todo el proceso de venta de entradas B2B, desde la invitación hasta el acceso a la puerta.
Así es como ayuda:
Introducción automática de datos de huéspedes
Los invitados son invitados a través de un enlace y pueden rellenar ellos mismos sus datos personales. Estos datos se verifican y se conectan a la entrada. No es necesario que el patrocinador rellene largas hojas de cálculo o cargue manualmente los identificadores.
Gracias a eKYC (tecnología electrónica "Conozca a su cliente"), la identidad del huésped puede verificarse de forma segura y automática durante el registro. Esto garantiza el cumplimiento de la normativa y mejora la seguridad sin añadir complejidad.
Reasignación flexible de billetes
Si un invitado no puede asistir, la entrada se devuelve al patrocinador, que puede reasignarla en unos pocos clics. Todas las partes interesadas se actualizan automáticamente con la información del nuevo invitado.
Resumen del estado en directo
Tanto los patrocinadores como los clubes tienen una visión en tiempo real de qué invitados están confirmados, qué entradas están pendientes y a quién se espera en la puerta. Esto mejora la coordinación operativa y garantiza el cumplimiento de las normas.
Mejor experiencia para los patrocinadores
El proceso es más rápido, sencillo y profesional. Los patrocinadores ahorran tiempo y pueden centrarse en sus relaciones comerciales en lugar de perseguir los datos de los invitados o gestionar cambios de última hora.
Integración sencilla en los sistemas existentes
La gran noticia es que la automatización de la venta de entradas B2B, como FaceTicket Flow de TruCrowd, puede añadirse sin problemas a sus sistemas de venta electrónica de entradas existentes. No es necesario sustituir los sistemas que ya utiliza. En su lugar, puede mejorar y agilizar sus procesos actuales, asegurando una transición sin problemas con una interrupción mínima.
Se acabaron las disyuntivas entre experiencia y cumplimiento de la normativa
En el pasado, los clubes a menudo tenían que elegir entre ofrecer una experiencia fluida o cumplir las estrictas normas de identificación. La automatización de la venta de entradas B2B elimina esa disyuntiva. Permite ofrecer ambas cosas.
Para los directores comerciales, esto significa aportar más valor a los patrocinadores sin aumentar la presión sobre el equipo. Significa convertir el patrocinio en algo más que la colocación de un logotipo o un asiento de salón. Se convierte en un verdadero activo tanto para el patrocinador como para el club.
Si tu club está buscando modernizar su sistema de venta de entradas y llevar sus asociaciones con patrocinadores al siguiente nivel, la automatización de la venta de entradas B2B es el camino a seguir. TruCrowd solución biométrica garantiza un acceso sin fisuras para los invitados, al tiempo que ofrece a los clubes y patrocinadores la flexibilidad y el control que necesitan para ofrecer un valor empresarial real.
Si desea aumentar aún más el valor de sus patrocinios y mejorar sus procesos de venta de entradas, puede que le interese nuestro artículo sobre monetización de los datos de los fans perspicaz. Ofrece una visión más detallada de cómo los clubes pueden desbloquear nuevas fuentes de ingresos aprovechando los datos de los aficionados.
