A pesar de los años de avances en la venta digital de entradas, la reventa sigue socavando la experiencia del día del partido y daña la confianza de los aficionados. Se han introducido diversas medidas de protección de las entradas, pero los revendedores siempre encuentran la manera de eludirlas. Esto provoca precios inflados para los aficionados y pérdidas de ingresos para los clubes y las empresas de venta de entradas.
Muchas empresas de venta de entradas y organizadores de eventos creen erróneamente que su trabajo termina una vez vendidas las entradas. Pero no es así. Permitir que revendedores y revendedores secundarios compren entradas al por mayor y las vendan multiplicando el precio original supone una pérdida de ingresos. Si todas las ventas de entradas, incluidas las reventas, se realizaran en la plataforma oficial, los ingresos extra quedarían en manos de quienes se los han ganado y no de quienes explotan el sistema.
¿Cómo se produce la venta de entradas?
Los revendedores automatizan la compra de entradas para ganar en rapidez a los aficionados
La esencia de la venta de entradas a escala industrial reside en la velocidad y la escala. Los vendedores se basan en bots avanzados y herramientas de automatización para rellenar formularios y comprar entradas más rápido de lo que podría hacerlo un ser humano. Estos sistemas están diseñados para imitar el comportamiento legítimo de los usuarios, eludir los controles de seguridad y completar las compras en cuestión de segundos. Una vez conseguidas las entradas, se ponen a la venta en mercados secundarios. He aquí una lista de los distintos bots utilizados para la venta de entradas.
- Bots de creación de cuentas: Crear cuentas falsas para eludir los límites de compra de entradas, lo que da a los estafadores acceso a una parte injusta de la oferta.
- Robos de cuentas: Dirigirse a cuentas existentes, utilizando credenciales robadas o métodos de fuerza bruta para secuestrar perfiles de usuarios legítimos para la compra de entradas.
- Agilizar los robots: Tenga una velocidad inigualable y llegue a la página de pago en cuestión de segundos. Un solo bot puede gestionar varias ventanillas, asegurando un gran número de entradas antes incluso de que los fans puedan terminar de escribir sus nombres.
- Robots de raspado: Escanean sitios web en busca de entradas específicas. Una vez encontradas, despliegan bots de expedición para reservar y bots de reventa para comprar, bloqueando a los auténticos aficionados.
- Robots giratorios: Añadir entradas a los carritos y retenerlas para crear escasez artificial. Los aficionados, desesperados por asistir a los eventos, acuden a los mercados secundarios y pagan precios inflados. Los estafadores compran entonces las entradas sólo después de la reventa, asegurándose enormes beneficios.
Lista de métodos que utilizan los revendedores de entradas para burlar a los vendedores
Por desgracia, los revendedores van por delante de las empresas de venta de entradas en cuanto a desarrollo tecnológico. Invierten millones en las últimas herramientas de venta de entradas, siempre un paso por delante de las protecciones tradicionales. Como resultado, los organizadores de eventos se ven frustrados e indefensos, luchando una ardua batalla con soluciones obsoletas.
Veámoslo más de cerca.
1. Las contraseñas desbloquean la preventa
Las empresas de venta de entradas, como Ticketmaster, ofrecen programas como Verified Fan para que los fans fieles puedan acceder a las entradas en preventa. Otras plataformas utilizan contraseñas confidenciales para proteger el acceso a la preventa. Sin embargo, herramientas como Antorcha permiten a los revendedores de entradas eludir estas protecciones, lo que les permite conseguir entradas de primera calidad a precios más bajos.
2. Servidores proxy para redirigir constantemente las direcciones IP
BartProxies ofrece soluciones que desvían las direcciones IP de los revendedores para que parezca que operan desde varios lugares, evitando así las prohibiciones de los vendedores principales de entradas.
3. Eludir el bloqueo de las tarjetas de crédito
Proveedores como Taekus La oferta promociona servicios de tarjetas de crédito virtuales que permiten a los revendedores crear virtualmente una nueva tarjeta de crédito y una dirección falsa para cada compra. Así que bloquear las tarjetas de crédito resulta inútil.
4. Superar 2FA y Re-Captcha
Los bots de los revendedores han aprendido a resolver tareas habituales de Re-Captcha como la selección de imágenes o rompecabezas, lo que hace ineficaz esta medida de seguridad ampliamente utilizada. Tanto 2FA como Re-Captcha pueden resolverse utilizando Netnut.
5. Ingeniería inversa de códigos QR dinámicos
Los códigos QR dinámicos suelen parecer la solución más prometedora para acabar con la reventa de entradas. Pero tanto AXS como Ticketmaster tenía sus sistemas de ingeniería inversa. Esto permitía a los revendedores duplicar las entradas oficiales, modificar sus datos y revenderlas en plataformas secundarias. Estas entradas falsas se escaneaban como válidas en la puerta de acceso, lo que provocaba aglomeraciones, problemas operativos y pérdidas económicas directas para los organizadores del evento.
6. Entrega aplazada de billetes revendidos a la espera de la publicación oficial
Algunos clubes y proveedores de entradas intentan bloquear la reventa retrasando la aparición de las entradas en las aplicaciones oficiales. La idea es que si los revendedores no pueden acceder a las entradas antes, no podrán revenderlas a tiempo. Pero plataformas como Viagogo está acostumbrado a esperar. A menudo entregan las entradas a los compradores en el último momento, justo antes del saque inicial si es necesario. Esta táctica hace ineficaz la entrega aplazada, al tiempo que añade incertidumbre a los auténticos aficionados.
¿Cómo acabar con el Ticket Touting y retener 100% de venta de entradas en plataformas primarias?
Lo más eficaz solución a la venta de entradas es la verificación de identidad. Cada comprador de entradas debe verificar su identidad capturando su documento de identidad y un selfie. El sistema comprueba entonces si el documento es auténtico y si la persona del selfie coincide con la del documento de identidad. Este paso detiene los intentos de fraude al principio del proceso. Como los bots no tienen cara ni documento de identidad válido, no pueden completar la verificación y se les bloquea la compra de entradas.
Pero los controles de identidad por sí solos no bastan. Mientras existan entradas en forma de códigos QR o códigos de barras, seguirán siendo transferibles sin control. Estas fichas pueden compartirse o venderse fácilmente, lo que permite a los revendedores eludir los controles de identidad y mover las entradas sin el control del organizador. Aquí es donde debe producirse el verdadero cambio.
Es importante darse cuenta de que el propio billete es la causa principal del "ticket touting". Elimine el billete y eliminará la venta ilegal de entradas.
El objetivo es vincular cada entrada a una identidad verificada, como la cara del comprador. Aunque los controles de identidad impiden que los robots compren entradas, los revendedores pueden contratar a personas reales para que creen cuentas y compren entradas en su nombre. Sin embargo, no tienen la software para intercambiar la cara vinculada a un billete. Sin la posibilidad de cambiar la identidad asociada al billete, no pueden revenderlo en su plataforma.
Esto obliga a los revendedores a revender únicamente en la plataforma oficial, donde las transferencias de entradas están restringidas a cuentas verificadas. Los organizadores pueden acceder a los datos de comportamiento, señalar las cuentas que compran y revenden entradas de forma sistemática y prohibirlas. Sin un gran número de personas verificadas, los revendedores no podrán ampliar sus operaciones y quedarán excluidos.
¿Cómo ayuda el billetaje biométrico a los organizadores de eventos a aumentar sus ingresos?
Una vez que eliminar la venta de entradas y controlar 100% de la venta de entradas, las ventajas son evidentes. En primer lugar, puede aumentar los precios de los eventos de gran demanda. En lugar de que los revendedores multipliquen por 10 el precio original de las entradas, usted mismo puede subir parcialmente los precios o utilizar precios dinámicos para maximizar sus ingresos.
En segundo lugar, al gestionar la plataforma de reventa, puedes ganar un porcentaje de cada reventa. Para garantizar la equidad, puedes establecer un límite en el precio de reventa, pero sigue generando ingresos adicionales que actualmente dejas de percibir.
En general, aumentan los ingresos procedentes tanto de la venta primaria de entradas como de la reventa secundaria.
Además, tendrá acceso a datos precisos, encriptados y seudonimizados de los fans. Estos datos pueden utilizarse para enviar ofertas específicas y personalizar las experiencias de los fans, lo que genera aún más oportunidades de monetización y un mayor crecimiento de los ingresos. Para obtener más información sobre el aprovechamiento de los datos de los fans, consulte este artículo.
