En todo el mundo, los operadores de estadios y organizadores de eventos con visión de futuro se están replanteando cómo atraer a los aficionados de forma más eficaz. Ya sea para aumentar el gasto de los aficionados en el recinto o para ofrecerles una mejor experiencia que les anime a volver.
Como seguramente sabrá, la entrada de los aficionados implica dos pasos fundamentales. Los aficionados deben validar su entrada y pasar un control de seguridad. Tradicionalmente, estos dos pasos se han gestionado por separado, lo que suele provocar cuellos de botella.
Incluso cuando los clubes mejoran el escaneado de las entradas con tecnologías como NFC, los aficionados siguen esperando a que un auxiliar de seguridad complete el control de seguridad. Por otra parte, si los controles de seguridad se automatizan con detectores de inteligencia artificial, los aficionados siguen haciendo cola para escanear sus entradas. El proceso de escaneado puede ser rápido, pero encontrar la entrada y la forma en que los aficionados interactúan con ella suele ralentizar las cosas.
Por eso, cada vez más clubes buscan soluciones que combinen ambos pasos, y la autenticación facial está empezando a salvar las distancias, permitiendo una entrada más rápida sin comprometer la seguridad.
Qué esperan los aficionados del control de acceso a los estadios modernos?
Los aficionados de hoy, especialmente los más jóvenes, esperan algo más que 90 minutos de juego cuando visitan el estadio. La Generación Z y los Millennials han crecido con la rapidez y la comodidad como norma. McKinsey muestra que casi la mitad de la generación Z da prioridad a un pago rápido y sin complicaciones. Otros estudios se hacen eco del mismo mensaje: los fans quieren control y tecnología que funcione para ellos.
En los estadios, eso significa que no hay pasos innecesarios ni intermediarios. No quieren buscar entradas, lidiar con problemas de conectividad en la puerta ni esperar colas para los controles de identidad. Quieren entrar sin complicaciones y simplemente disfrutar del acontecimiento.
El acceso biométrico lo hace posible. Un rostro o escaneo de la palma de la mano tarda segundos y elimina la necesidad de otras formas de validación de entradas. Como resultado, los aficionados acceden más rápidamente y disfrutan de una mejor experiencia en general. Al mismo tiempo, los clubes obtienen mejores datos y menos puntos de riesgo. El flujo mejora y la frustración desaparece.
Innovadores como Coliseo EAS, Fortaleza GB, Tarjeta de equipoy Implica comprendió esta evolución y empezó a desplegar el billetaje biométrico, que ya está agilizando la entrada en recintos de Brasil, Chile, Estados Unidos y otros países.
El siguiente paso crucial es integrar estos sistemas con innovaciones como Detectores de Xtract One basados en IAque detectan armas u objetos prohibidos sin ralentizar el paso de los aficionados. Su tecnología de paso reduce la necesidad de controles manuales, al tiempo que mantiene un alto nivel de seguridad y un flujo continuo.
Cuando se combinen estas tecnologías, el control de accesos y la seguridad dejarán de funcionar de forma aislada. La entrada al estadio se convertirá en una experiencia de primera cada vez que un aficionado lo visite.
¿Cómo pueden los titulares de derechos fusionar la seguridad y el control de acceso a Arena en un solo flujo?
Así que se estará preguntando, ¿tengo que cambiar todo mi producto si quiero tener una experiencia de entrada y control de seguridad sin problemas y sin necesidad de parar?
La respuesta es no.
La mayoría de los proveedores de seguridad y acceso a estadios ya ofrecen lo esencial. Ofrecen un control de puertas fiable, un sistema de gestión robusto, hardware de confianza y un flujo de público fluido. Pero hoy en día, son los clubes los que están empezando a unir los puntos entre acceso y seguridad para ofrecer una mejor experiencia a los aficionados. Y lo están haciendo mediante el reconocimiento facial.
El control de acceso biométrico sirve de puente entre estos sistemas. Se integra con torniquetes existentes, escáneres de quioscos, configuraciones de seguridad, lo que sea. La idea principal es reducir las barreras de implantación y tener la posibilidad de hacer pruebas tempranas casi de un día para otro. Dado que los estadios suelen plantear un reto debido a la inestabilidad de la conectividad a Internet, el escaneado biométrico para sistemas de control de accesos está hecho para funcionar totalmente fuera de línea, a fin de evitar cualquier interrupción y otros riesgos para la seguridad.
Una vez integrado con el control de accesos, el sistema puede cotejar la entrada de los aficionados con una lista de bloqueo y enviar notificaciones al sistema de seguridad conectado para que realice comprobaciones adicionales. Si la entrada de una persona se valida correctamente, pasa la comprobación de la lista de bloqueo y supera el control de seguridad, puede marcharse.
La forma ideal de probar la entrada biométrica en los estadios
Los clubes suelen empezar poco a poco. Lanzan un Saltar la línea Punto de entradaNormalmente para VIP o titulares de abonos de temporada. Se opta por este método porque reporta beneficios directos a los patrocinadores, los aficionados y los propios titulares de los derechos. A continuación, miden el impacto, optimizan el flujo y se amplían a docenas de nuevas entradas biométricas.
Varios clubes de todo el mundo ya están mejorando la entrada de aficionados mediante el reconocimiento facial. En Estados Unidos, equipos como los Carolina Panthers y las franquicias del programa Express Access de la NFL han adoptado la autenticación facial. En Brasil, clubes como el Palmeiras están a la cabeza, y el acceso por reconocimiento facial se ha convertido en obligatorio en todo el país por las innegables ventajas que aporta en resolver el fraude de los billetes y reforzar la seguridad de los locales.
¿Y lo mejor?
Una vez que las pruebas piloto dieron resultados satisfactorios, estos clubes ampliaron la implantación a más de 100 torniquetes en todo el estadio en sólo 40 días.
Añadir la biometría no significa cambiar el sistema principal. Se trata de cómo los clubes pueden utilizar lo que ya tienen y elevarlo con una tecnología que lo aúne todo.
Construyamos juntos el futuro
El acceso biométrico ya no es una moda. Es una mejora probada, y los clubes están cada vez más preparados. Los aficionados esperan ahora que la entrada a los estadios sea rápida y segura. Pero los sistemas de acceso y seguridad solo pueden ofrecer eso cuando van más allá de las funciones aisladas.
Ahí es donde entra TruCrowd. No sustituimos lo que usted ha construido. Lo mejoramos. Nuestra capa biométrica se integra perfectamente con los torniquetes, cámaras, sistemas de venta de entradas y gestión de afluencia de público existentes. Usted mantiene el control y nosotros le ayudamos a desbloquear su negocio para el futuro del deporte y los eventos culturales.
No se trata de conectar sistemas por el mero hecho de integrarlos. Se trata de ayudarle a responder a lo que sus clientes, los clubes y organizadores de eventos, ya están pidiendo. Quieren un acceso sin interrupciones. Quieren flexibilidad, toma de decisiones en tiempo real y una mejor experiencia para los aficionados. Y esperan que sus proveedores de confianza se lo proporcionen.
¿Suministra sistemas de seguridad o de entrada a estadios de fútbol, estadios de baloncesto, estadios de béisbol u otros tipos de recintos? Eche un vistazo a nuestra página del socio y charlemos sobre cómo podemos crear una oferta conjunta que cause envidia a su competencia.
