En los últimos años, el fútbol chileno se ha caracterizado por una serie de incidentes violentos que han ensombrecido este deporte. Estos sucesos no solo han interrumpido los partidos, sino que también han suscitado serias preocupaciones sobre la seguridad en los estadios de todo el país.
El 11 de febrero de 2024, se produjo un incidente durante el partido de la Supercopa de Chile entre Huachipato y Colo-Colo en el Estadio Nacional Julio Martínez Prádanos de Santiago. El partido terminó a los 78 minutos, con Colo-Colo ganando 2-0, debido a los violentos disturbios provocados por sus aficionados. La situación se agravó hasta tal punto que el resto del partido tuvo que aplazarse y jugarse a puerta cerrada meses después.
Un ejemplo más reciente, ocurrido el 21 de agosto de 2025 en un partido de la Copa Sudamericana entre Independiente y la Universidad de Chile, fue suspendido tras violentos enfrentamientos entre aficionados, algunos de los cuales fueron desnudados y golpeados, y uno de ellos se encuentra en estado crítico tras caer desde la grada superior.
Estos problemas estructurales de seguridad ya no pueden explicarse como incidentes aislados. Se suspenden partidos, se dañan estadios y los mismos grupos de aficionados violentos siguen apareciendo a pesar de las prohibiciones y sanciones. El problema no es la falta de normas o de castigos, sino la falta de un control efectivo sobre quién entra realmente en el estadio.
Estadio Seguro fracasó porque nunca controló la identidad
El programa Estadio Seguro se diseñó para reducir la violencia mediante la coordinación, la vigilancia policial y las sanciones. Lo que nunca abordó realmente fue la identidad. El programa podía declarar prohibiciones y restricciones, pero no contaba con un mecanismo eficaz para garantizar que las personas prohibidas se mantuvieran fuera.
A menudo, la información proporcionada al comprar los boletos no se verificaba, lo que facilitaba que las personas prohibidas pudieran obtenerlos. Lo hacían falsificando sus datos o pidiendo a un amigo que los comprara en su nombre.
Por lo tanto, las prohibiciones de acceso al estadio tuvieron un impacto mínimo. El número de incidentes solo se redujo ligeramente, lo que significa que casi todos los partidos siguen sufriendo alteraciones.
Otra cuestión clave sigue siendo la dependencia de los controles manuales en las entradas de los estadios. El personal de seguridad, que a menudo es escaso y cuenta con presupuestos ajustados, simplemente no puede verificar con precisión la identidad de todos los poseedores de boletos. Esto deja un vacío legal que permite que los aficionados prohibidos se cuelen, lo que mantiene el ciclo de incidentes. El fracaso del Estadio Seguro no se debió a la falta de esfuerzo. Fracasó porque no resolvió el problema fundamental - saber quién entra en el estadio..
El Registro Nacional de Hinchas es la nueva solución
La introducción del Registro Nacional de Hinchas marca un claro cambio de enfoque. Por primera vez, el debate pasa de la gestión del comportamiento a la gestión de la identidad. El registro tiene como objetivo crear una referencia única y verificada de los aficionados a los que se les permite asistir a los partidos.
Sin embargo, un registro por sí solo no es suficiente. Su eficacia depende totalmente de cómo se verifique y se aplique la identidad. Por eso la biometría se convierte en una parte obligatoria del debate. Sin la verificación biométrica, el registro corre el riesgo de convertirse en otra base de datos estática que puede eludirse mediante transferencias de boletos o información falsa.
"El Registro Nacional de Hinchas ofrece una solución unificada para verificar la identidad de los aficionados, pero supone una amenaza porque los clubes pierden el control sobre los datos de sus seguidores."
Aunque una base de datos centralizada puede ser útil al principio, se convierte en una limitación si el proveedor deja de ofrecer soporte. Los clubes pueden verse en la necesidad de volver a registrar a todos los aficionados porque carecen de los datos de identidad necesarios. Esta laguna dificulta la implementación de un acceso biométrico independiente y fiable. Mantener el control sobre los datos de los aficionados a nivel de club garantiza que la verificación de la identidad y el control del acceso sigan siendo continuos, incluso si el registro central sufre interrupciones.
Modelo de verificación de identidad con datos de aficionados propiedad del club
Para los clubes, el Registro Nacional de Hinchas no debería significar perder el control sobre los datos de sus aficionados. Por el contrario, debería permitirles disponer por fin de bases de datos fiables y verificadas sobre sus aficionados, que puedan gestionar de manera responsable.
Nuestro enfoque se basa en la verificación de identidad, que puede integrarse con las plataformas de venta de boletos existentes, como Passline, de modo que los clubes conserven la propiedad total de todos los datos de los aficionados con fines de seguridad o comunicación.
El sistema puede escanear de forma fiable los documentos de identidad locales y validarlos, incluyendo verificaciones cruzadas con el registro nacional. A continuación, estos documentos se comparan con una selfie mediante la detección de vida para evitar intentos de fraude. Una vez que una persona está registrada, el club puede emitir entradas para todos los demás partidos utilizando el rostro registrado previamente, lo que ofrece comodidad a los aficionados.
Una vez que un aficionado tiene una cuenta verificada y ha comprado una entrada, puede transferirla, pero solo a otra cuenta verificada. El sistema garantiza que las transferencias se realicen en persona, no solo de persona a persona. Esto significa que las entradas nunca terminan en manos de personas prohibidas y que la plataforma controla totalmente todas las transferencias.
El día del partido, el acceso al estadio es sencillo y eficiente. Los aficionados escanean sus rostros en la puerta, y el proceso funciona en cualquier dispositivo Android, ya sea un teléfono inteligente o una tableta. Esta flexibilidad significa que los clubes no necesitan invertir en hardware fijo y costoso que los ata durante años, lo que les permite ampliar y adaptar el control de acceso según sea necesario.
El Registro Nacional de Hinchas obliga a los clubes a actuar con rapidez
El Registro Nacional de Hinchas es un punto de inflexión para el fútbol chileno. Pero su éxito depende de la ejecución, no de la intención. Sin una identidad verificada y un control de acceso aplicable, los mismos problemas seguirán existiendo bajo un nuevo nombre.
Los clubes ahora tienen la oportunidad de pasar de una seguridad reactiva a un acceso controlado. Para saber quiénes son sus aficionados, proteger a quienes siguen las reglas y evitar que entren quienes no lo hacen.
En TruCrowd, trabajamos con clubes que desean implementar el Registro Nacional de Hinchas de una manera práctica, respetuosa con la privacidad y realista desde el punto de vista operativo. Una que ofrezca resultados sin poner en peligro las finanzas del club. Entendemos que la seguridad no consiste solo en hacer que los aficionados se sientan seguros. Una seguridad eficaz en los estadios repercute directamente en los ingresos y en los resultados del club.
