Usted ha puesto todas las salvaguardias en su lugar. Bloqueos de IP. Límites de tarjetas de crédito. CAPTCHA. Códigos QR dinámicos. Sistemas de cola. Aun así, los bots lo consiguen.
Las entradas se agotan rápidamente y luego aparecen en plataformas secundarias al doble de precio. Ninguno de esos ingresos revierte en ti.
Después de años intentando controlar la reventa, las empresas de venta de entradas siguen pasando por alto el verdadero negocio que se produce después de la venta inicial.
Inconvenientes de una seguridad de bajo coste
Pérdida de ingresos
El mercado mundial de reventa de entradas se valoró en aproximadamente $3,4 mil millones en 2024. Se trata de ingresos sustanciales desviados de los vendedores primarios de entradas a revendedores no autorizados.
En el mercado de reventa obtuvo más de $ 528.000 durante el concierto de The Cure en Chicago a partir de sólo 1.832 entradas. Estas cifras ponen de relieve la oportunidad financiera perdida debido a las ventas secundarias incontroladas.
Ticketmaster reveló en una ocasión que más del 50% de las entradas para grandes eventos acaban revendiéndose. Por desgracia, no en su propia plataforma. Para solucionarlo, introdujeron SafeTixun código de barras dinámico que se actualiza cada 15 segundos.
Aunque la tecnología parece avanzada, los problemas de fondo siguen siendo los mismos. Los estafadores siguen encontrando formas de burlar el sistema. Los clubes siguen perdiendo importantes ingresos y los aficionados siguen enfrentándose a precios inflados o entradas falsas.
Pérdida de datos
Más allá de la pérdida de ingresos para la empresa de venta de entradas y el organizador del evento, el mercado secundario crea un problema de segundo orden. Se acaba teniendo una base de datos llena de cuentas falsas de bots mientras se alimenta el mercado secundario con señales de demanda real. Esto no crea ventajas competitivas ni aprovecha los datos. Genera fraude y una competencia más fuerte.
En la venta de entradas, los grandes crecen convirtiendo los datos en poder de marketing. Ticketmaster se basa en análisis avanzados e informes de rendimiento para ayudar a los organizadores a comprender y ampliar su público. Su sitio "Herramienta "Promoted utiliza datos en tiempo real, como el inventario restante y las métricas publicitarias históricas, para recomendar automáticamente presupuestos y ubicaciones de marketing. Unos buenos datos significan un buen negocio de venta de entradas.
Si no puede impedir que los bots saqueen su plataforma o canalicen la reventa de entradas a través de ella, perderá datos, cuota de mercado y, en última instancia, ingresos.
Mala experiencia del aficionado
Los aficionados pagan el precio de la escasa seguridad de las entradas. La estafa y los bots inflan los costes y crean una experiencia frustrante en la que los auténticos aficionados ni siquiera pueden comprar entradas a la venta.
Durante la preventa de Taylor Swift Eras Tour, los sistemas de Ticketmaster se vieron desbordados por ataques de bots. Sitios registrados 3.500 millones de solicitudes de sistemascasi cuadruplicando su máximo anterior. Las colas se colapsaron, las esperas fueron largas y muchos aficionados no pudieron comprar una entrada a su valor nominal. Un aficionado decepcionado compartido que los repetidos intentos de compra se marcaron como comportamiento de bot, y se cargaron 41 veces en su tarjeta, lo que supuso un total de 14.286,70 $ más en comisiones.
Historias como esta demuestran la carga emocional que sufren los verdaderos aficionados que se quedan sin asientos a los que deberían haber tenido acceso, para luego ser desviados a mercados secundarios explotadores. El ciclo erosiona la confianza y daña la lealtad a la marca tanto de los artistas como de los locales y las plataformas de venta de entradas.
Los billetes nunca pueden ser parte de la solución. Los billetes son el problema.
La mayoría de las contramedidas mejoran el antiguo concepto en lugar de replantearlo. El billete sigue siendo una ficha transferible. Mientras el token sea la puerta, puede transferirse, falsificarse o perderse.
La salida es sencilla y poderosa. Sustituye el token por una identidad verificada.
Vincular el permiso de entrada a una identidad verificada. Un token puede moverse. Una identidad no puede.
Esta innovación gradual es ahora posible porque la tecnología biométrica ha madurado. Según datos oficiales Puntos de referencia del NISTEl software de reconocimiento facial se ha multiplicado por veinte en precisión y velocidad. La tendencia es clara. Los sistemas de reconocimiento facial son mucho más precisos y fiables, a la vez que más accesibles. El resultado es la penetración del reconocimiento facial en más sectores. Los eventos y locales no son una excepción.
Implantaciones en Brasil y Estados Unidos marcan el inicio de la emisión de billetes basada en la identidad como respuesta práctica a los problemas más dolorosos para las empresas de venta de billetes.
Cómo funciona la tecnología biométrica de expedición de billetes
Un aficionado compra una entrada en su plataforma y la vincula a su identidad. Esa entrada pertenece ahora a esa persona, no solo como un nombre en una entrada, sino como un credencial digital vinculada a su identidad.
Si no pueden asistir, pueden revender la entrada, pero sólo a través de su plataforma. Sólo usted puede aprobar una nueva identidad para esa entrada. Los revendedores no autorizados no tienen ningún mecanismo para cambiar una cara por otra. Usted tiene el control.
Los revendedores no pueden venderlo en plataformas ilegales. Los robots no pueden comprar al por mayor. Te quedas con el cien por cien de las ventas primarias y secundarias que se produzcan en tus raíles. También detiene las entradas de datos aleatorias. Ahora sabes quién compra las entradas. Aficionados reales, no nombres anónimos ni cuentas falsas.
¿Cómo pueden las empresas de venta de entradas evaluar las soluciones biométricas?
- Comience con una verificación independiente. Elija proveedores biométricos probados en Puntos de referencia FRVT del NIST. Si no están en el NIST, trate las afirmaciones de precisión o velocidad como no verificadas.
- Compruebe la escala en el mundo real más allá de eventos como la identificación nacional, el control de fronteras y la seguridad pública. Si un sistema es capaz de gestionar esas cargas y umbrales de seguridad, también podrá gestionar los picos de tráfico durante la venta.
- Insista en la I+D interna. Quiere una mejora continua de la precisión, la capacidad de respuesta y la privacidad.
Por qué asociarse con TruCrowd para iniciar la venta de entradas basada en la identidad
TruCrowd es una empresa derivada de Innovatrics, líder mundial en biometría. Como Socio de TruCrowdcon la que tendrá acceso a una tecnología biométrica de primera clase envuelta en una capa de identidad sin fisuras que puede añadir a su flujo existente en menos de un día. La prioridad es mantener a las personas en sus aplicaciones. La solución está diseñada para una integración perfecta con sus sistemas de venta de entradas. No sustituimos su producto. Añadimos una capa de identidad que se adapta a lo que ya ofrece.
Convertirse en socio de TruCrowd es muy sencillo. En primer lugar, validamos juntos la oportunidad de negocio, presentamos opciones de configuración y compartimos especificaciones técnicas para su equipo. En segundo lugar, apoyamos la integración de los componentes en su solución, asesoramos sobre las necesidades de hardware y software, y aprovechamos nuestra red de socios con opciones ya preparadas. En tercer lugar, copilotamos el despliegue y la entrega. Ayudamos a ejecutar el piloto inicial, ajustamos el rendimiento, identificamos nuevas oportunidades comerciales y desplegamos la implantación completa.
El resultado es una venta de entradas más segura, justa y rentable para los clubes, los organizadores y los aficionados que se lo merecen.
