Seamos sinceros. Ser un club de fútbol pequeño puede parecer un partido difícil, tanto dentro como fuera del campo. Los presupuestos son ajustados e intentar algo nuevo puede dar miedo. Pero he aquí la cuestión. Mientras los grandes clubes persiguen la fama mundial, los más pequeños siguen teniendo algo poderoso: una comunidad fuerte.
Tomemos como ejemplo la 2. Bundesliga, la segunda división alemana. Por término medio, sus estadios atraen a más aficionados que los de la primera división francesa. ¿Cómo? La respuesta está en una cultura futbolística basada en la comunidad y la tradición. La gente vuelve semana tras semana porque se siente parte de algo más grande que ellos mismos.
Sin embargo, los tiempos cambian. Esa base de seguidores fieles está envejeciendo. Si las generaciones más jóvenes no se sienten conectadas ahora, ¿quién llenará las gradas dentro de diez años? Asientos vacíos significan pérdida de ingresos y de ambiente.
La implicación de los aficionados es la clave para superar estos retos. Ayuda a mantener cerca a los seguidores fieles, a atraer a los más jóvenes y a hacer que cada jornada se sienta parte de algo más grande. En las próximas secciones, mostraremos cómo otros clubes lo están haciendo con éxito y cómo los clubes más pequeños pueden convertirlo en su mayor fortaleza.
Una afición envejecida que los clubes no pueden ignorar
Uno de los mayores retos a los que se enfrentan los clubes de fútbol hoy en día es el envejecimiento de la afición. Sin embargo, muchos clubes no le prestan atención. Las gradas se siguen llenando y, en apariencia, todo parece ir bien. Pero bajo esa superficie, el problema crece. Si las generaciones más jóvenes no conectan ahora con su club, ¿quién acudirá a su estadio dentro de 10 años?
Las cifras hablan por sí solas. En el Reino Unido, sólo 30% de personas de 18 a 34 años sienten pasión por el fútbol. Además, incluso a más de un tercio no les importa tanto el fútbol. No es que a los jóvenes aficionados no les gusten los deportes, sino que los consumen de forma diferente. Quieren resúmenes rápidos, contenido entre bastidores e interacción más allá de ver un partido. Según PwCLos aficionados de la Generación Z son mucho más propensos a seguir el fútbol a través de las redes sociales y las plataformas digitales que en las gradas.
Aquí es donde entra en juego la tecnología. Los aficionados más jóvenes esperan experiencias fluidas y sin complicaciones. No quieren tener que lidiar con entradas de papel ni con códigos QR. Billetes biométricos encaja de forma natural en su mentalidad digital, permitiéndoles entrar en el estadio sin esfuerzo, igual que desbloquean sus teléfonos. Un factor importante para la generación más joven es que todo vaya más rápido. Con una solución biométrica, los aficionados pueden entrar en el estadio hasta tres veces más rápido.
Aun así, muchos clubes siguen siendo conservadores. Les gusta aferrarse a los viejos hábitos, temerosos de cambiar lo que una vez funcionó bien. Esta indecisión es peligrosa, porque las nuevas generaciones esperan más. Quieren entretenimiento y una razón para sentirse parte de algo.
Para los clubes más pequeños, este reto es aún mayor. A diferencia de los grandes clubes, no pueden depender de aficionados ocasionales ni de turistas. Sin embargo, esto también significa que tienen la oportunidad de construir algo más fuerte. Al tratarse de un club pequeño, su mayor fortaleza es la estrecha conexión con la comunidad local. Con las estrategias adecuadas, pueden hacer que los aficionados más jóvenes se sientan parte de la historia del club y convertirlos en fieles seguidores durante años.
Cuando la mentalidad vence al dinero
Es posible hacer las cosas de otra manera. Algunos clubes han demostrado que no se necesita el mayor presupuesto ni los mejores jugadores para destacar. Han demostrado que es importante tener una mirada fuera del terreno de juego. Aun así, no es tan sencillo. Se necesita creatividad y valentía, y centrarse más en los aficionados.
2. Bundesliga
Esta liga se ha convertido en la segunda división más concurridasuperando incluso a la primera liga francesa. ¿El motivo? Una clara orientación hacia el aficionado. Los precios de las entradas siguen siendo asequibles y los estadios son acogedores para las familias y todos los aficionados. Su famoso Regla del 50 más 1 mantiene a los clubes en manos de sus aficionados, lo que significa que las decisiones se toman para las personas que más importan. Los aficionados no son tratados como clientes pasivos, sino como participantes activos en la historia del club.
FC Slovan Liberec
Otro ejemplo es este pequeño club checo centrado en conectar con sus seguidores más jóvenes. Sin embargo, en lugar de dar contenido exclusivo a los periodistas, el Slovan Liberec ha tomado el control de su propia narración. Sus series entre bastidores, historias de jugadores y contenidos exclusivos están ahora disponibles a través de su propia plataforma, creando una línea directa con los aficionados y generando ingresos. Al mantener el contenido clave detrás de un muro de pago, se aseguran de que el compromiso se traduzca tanto en fidelidad como en apoyo financiero, demostrando que las estrategias digitales inteligentes pueden marcar una diferencia real para los clubes más pequeños.
Venezia FC
También está el club italiano Venezia FCque ha convertido a su club en una marca de moda. A pesar de ser una de las ciudades turísticas más famosas de Europa, les costaba conseguir el apoyo del público local y carecían de atractivo internacional. Reconocieron la necesidad de un cambio y cambiaron su prioridad del rendimiento en el campo al compromiso fuera de él. Colaborando con diseñadores y centrándose en el estilo, querían contar una historia que fuera más allá del fútbol. Su enfoque creativo y único atrajo la atención mundial y cultivó una base de seguidores leales. Demostraron claramente que el pensamiento innovador puede conducir a un éxito duradero.
Estos ejemplos muestran lo que pueden conseguir los clubes más pequeños cuando piensan de forma diferente y sitúan el compromiso de los aficionados en el centro de todo. No se trata de tamaño, sino de mentalidad.
Utilizar los datos para aumentar la participación de los seguidores
Un compromiso sólido de los aficionados empieza por saber quiénes son y qué les importa. Los datos permiten a los clubes saber quiénes son sus seguidores y qué les importa. Con los datos adecuados, los clubes pueden personalizar la experiencia del aficionado. Pueden enviar ofertas específicas, invitar a los eventos a las personas adecuadas y crear contenidos que se dirijan a cada grupo. Los aficionados no quieren sentirse como uno más. Al igual que los clientes habituales, los aficionados quieren sentirse vistos y valorados.
Además, también es un aspecto clave del marketing. Los clubes pequeños no disponen de presupuestos infinitos. Por eso, un marketing inteligente y basado en datos les ayuda a llegar a los aficionados adecuados con el mensaje adecuado en el momento oportuno. Esto aumenta la venta de entradas e incrementa los ingresos por merchandising, haciendo que cada euro gastado sea más efectivo. De hecho, el aprovechamiento eficaz de los datos de los aficionados ha demostrado ser un factor de cambio en maximizar los ingresos del día del partido. Sin embargo, el reto consiste en recopilar y utilizar estos datos de manera eficiente sin añadir fricción a la experiencia del aficionado. Con las herramientas adecuadas, los clubes pueden agilizar este proceso, asegurándose no solo de aumentar los ingresos, sino también de reforzar el compromiso de los aficionados a largo plazo.
Además, los datos también desempeñan un papel crucial en el trato con los socios. Los patrocinadores y los socios comerciales quieren algo más que un logotipo en una camiseta. Quieren saber quiénes son sus fans. ¿Qué compran? ¿Qué marcas siguen? ¿Qué les fideliza? Si no puede responder a estas preguntas, está perdiendo oportunidades.
El gigante europeo estuvo a punto de fallar en este aspecto.
Incluso los clubes más grandes luchan con esto. El FC Barcelona firmó un contrato de patrocinio de 280 millones de euros con Spotify. Pero según DeporteSpotify se decepcionó al obtener acceso a los datos de menos del 1% de los 350 millones de seguidores registrados del Barcelona. Esta falta de datos reales dificultó la activación del patrocinio y la aportación de valor.
Para los clubes más pequeños, esto es a la vez un reto y una oportunidad. Puede que no tengas millones de seguidores, pero puedes conocerlos bien. Recopilar los datos adecuados y utilizarlos sabiamente puede ayudarte a establecer relaciones más sólidas con los aficionados y a ser más atractivo para los patrocinadores. Al final, unos buenos datos hacen que todo lo que hagas sea más inteligente.
Por qué los movimientos audaces importan más que los grandes presupuestos
El futuro pertenece a los clubes dispuestos a evolucionar. Los clubes pequeños no necesitan grandes presupuestos ni plantillas de superestrellas para causar impacto. Necesitan centrarse. Centrarse en su comunidad y, lo que es más importante, en sus aficionados. Adaptándose a las nuevas expectativas y siendo creativos, los clubes pequeños pueden construir algo duradero.
La innovación no siempre implica grandes inversiones. A menudo empieza con decisiones más inteligentes. Por ejemplo, utilizar los datos para comprender mejor el comportamiento de los aficionados, ofrecer experiencias más personalizadas y encontrar nuevas formas de mantener el interés de los aficionados más allá de los días de partido. Uno de los factores más importantes es conseguir que las experiencias de los aficionados sean fluidas. Adoptando la innovación e implantando tecnologías como la venta de entradas biométricas, los clubes pueden mejorar el viaje del aficionado. La entrada es más rápida y fluida, al tiempo que se ofrece una experiencia más segura.
Al final, todo se reduce al compromiso de los fans
En el competitivo panorama futbolístico actual, el compromiso de los aficionados es la clave para garantizar el éxito a largo plazo, especialmente para los clubes más pequeños. Si te centras en establecer conexiones sólidas con tus seguidores y en comprender lo que quieren, puedes crear una base de seguidores fieles que vuelvan partido tras partido. Aprovechar los datos y la innovación, incluidas soluciones como TruCrowd's tecnología de identidadpermite a los clubes comprender mejor el comportamiento de los aficionados y ofrecer experiencias personalizadas. La adopción de estas tecnologías ayuda a agilizar el viaje del aficionado, proporcionándole una experiencia más fluida, una experiencia más segura a la vez que se mantiene el interés de los aficionados tanto dentro como fuera del campo.
No te quedes sentado viendo cómo innovan otros clubes. Empiece poco a poco y piense a lo grande, porque el futuro no espera. El momento de invertir en la participación de los aficionados y en estrategias innovadoras es ahora.
